前台电话录音系统的实现采用各种基于开放标准的信息技术及符合国际工业标准的软、硬件产品，前台电话录音软件开发采用微软先进的软件工程方法和面向对象的结构化程序设计方法。保证系统在建成后一段时间内不会因技术落后而大规模调整，并能够通过升级保持系统的先进性，延长其生命周期，同时又要保证先进的技术是稳定的、成熟的，支持现有的多种呼叫功能和网络协议，满足系统建成后3-5年服务业务的发展需要。
前台电话录音的主要功能：前台电话录音全程记录所有来去电的通话录音；可以选择可预设录音时间，可以指定一段时间内才录音，也可以是每天24小时录音；可以指定与哪些特定电话号码通话时不需录音。前台电话录音自动将通话及来电信息记录并保存。录音电话还是一部先进的取证武器。录音、放音AGC自动增益控制，确保双方音量平衡； 所有WAV格式或VC2压缩格式，高保真原音再现,1G硬盘空间可录175小时。前台电话录音自带USB接口，录音文件自动保存在电脑硬盘上，掉电不丢失。这就方便了一些业务繁忙、客户众多的单位，不会因为话务上疏忽而导致任何损失.
前台电话录音能带来那些好处：销售热线：彻底杜绝飞单，咨询电话：全面考核员工工作，大幅提高公司效益，彻底解放领导.售后服务：提升公司形象，提高用户忠诚度，防止纠纷.呼叫中心：对呼叫中心的语音进行长期、可靠备份.政府部门：提升政府形象，减轻人员工作强度，提高工作效率.报警电话：语音记录，有据可查.调度电话：强化服务职能，提高工作效率.办公电话：提高工作效率，节约话费开支，实现公话私话剥离.更多详情可咨询-806 陈会芳