上接互联网时代，牢记11条营销铁律A

七、少就是多，力出一孔

我还要举小米的例子，以前手机都是机海战术，为什么小米能够凭借一个手机成功?这就是因为少就是多，少了可以将资源集中起来，实现更加的体验。

互联网时代的公关也是这样，少就是多，与其写20篇不痛不痒的稿件，不如策划一个能够引爆话题的事件。与其打十口井，每一个都浅尝辄止，还不如打一口井打深些，打出水来。在官方微博或者官方微信的设置上，有的企业将不同功能、栏目分别开一个新号，美其名曰做一个矩阵，这种方法虽好，但因为精力、资源有限，无法兼顾，还不如做一个，但是在内部开设不同的栏目，做成机制化。

我记得任正非曾经说过一个词，叫做“力出一孔”，指的是:有限的资源只能做有限的事情，要把所有的资源聚焦在一个地方，只有这样才能实现突破。互联网时代的营销公关也是这样。

八、内容为王，让你的内容穿越技术和渠道的壁垒

在另一个论坛上，大家讨论一个话题，就是在互联网、移动互联网时代，到底是渠道为王，还是内容为王。看起来好像是渠道为王，之前是SNS，后来是微博，现在微信，在微信上，之前是做些简单的抽奖，现在则是满大街的Html5页面。

我认为是内容为王，技术、渠道不断在变，但不变的是内容。就像一些平面媒体人，虽然自己的媒体发展不好，但自己擅长内容的本领不会埋没，跳槽到网络媒体或者自己做自媒体，凭借自己对内容的擅长，照样能够生龙活虎。你可以发现，一个好的内容，经常是跨渠道的，它会穿越这些技术、渠道的壁垒，让所有人都在谈论他。

这一点的启示就是，我们当然要研究技术，研究不同渠道的特点，但是内容的第划更加重要。将主要精力放在内容上，设计有吸引力的内容，让用户参与进来，不断进行测试，优化调整我们的内容。我们还要根据不同的渠道，设计出不同风格的内容来。例如，我们要发布一款新产品，除了写一个新闻稿，还要针对不同渠道设计出不同的内容来，针对微博做一个信息图表，针对微信做一个H5页面，针对论坛故一个帖子等，所有的内容都要基于同样的key message。

九、设置槽点，引发共鸣和扩散

在互联网时代的内容策划时，需要巧妙而主动的设置一些点，一些供网友吐槽的点，这样才能引发网友的共鸣和触动，具有话题性，引发更多转发，扩散开来。

这个槽点，换句话说，就是包袱。就像相声一样，只有每隔一分钟埋下一个包袱，才能不断引发观众大笑，也才能达到的表演效果。软文也是一样，也需要尽可能在每隔几个段落就设置一些包袱，这里的包袱指的是没有写过的信息，也或者是没有说过的干货，也或者是新的观点等等，总之是能触发人们思考触动大家的心智的内容。

经常有人抱怨，为什么我的微博转发评论那么少?一个原因就是槽点太少，要么太直白，要么没深度，大家看完没感觉，更不会产生要评论或者转发的动力和想法。

我的槽点理论，在《引爆点》中就是被称之为附着力的内容，只有当你的微博在被网友看到后，引发他们吐槽，才能附着在那里，产生持久的影响力。

如何设置槽点?就要深刻分析社会化媒体时代的人的心理。当然不同媒体，人们的心理不同。就像微信中，逐渐形成不同的内容派系，例如有心灵鸡汤的派系，这方面甚至比微博还甚，例如有随手拍派系，不断晒自己做的菜等等。而微博中，我之前分析过，民族心理/仇富心里/灭神心理等比较主流。只有直达网友心理才能设置更好的槽点。

其实做新闻也是如此，你写一个文章，或者一个长微博，也需要设置槽点，才能引发转发。

如果不了解如何设置槽点，如果不懂大家心理，建议去看看微博的评论、新闻的评论吧，那里是一个大宝库，有取之不尽的宝藏。

十、掌握好“度”，过犹不及

所谓度，就是指新媒体传播中的内容需要掌握一个度，才能达到的传播效果。

仍然回答新媒体时代的特点，因为直接面对大众，而网民的心态非常敏感，他们抒发情感又十分简单直接，因此决定了这个度很难把握，又十分微妙。我经常用说相声来比喻新媒体传播，除了要根据你面对的用户群(圈层)设计包袱（糟点)，包袱的度也非常重要，为什么同样是包袱，但有的观众或听众就听上去没有感觉，而有的就哈哈大笑，这中间就涉及到包袱即内容的精心设计的问题。

首先，如果度没有达到，就不会出现好的效果。我们经常说网友正在变得越来越重口味，指的就是他们见到的段子、视频等好玩的内容太多了，信息泛滥，比如我的搜狐新闻客户端订阅了无数内容根本看不过来，要想博取他们的关注就要提高内容的创意。

借势上也需要注意度，经常见有的企业或者agency看到了一个社会热点，于是策划出一个长达数周的方案。事实上，新媒体信息泛滥，网友的注意力也非常善变，一个热点往往在1-2天即烟消云散，这时候如果长期吃一个热点，不仅不会招来网友青睐，反而会引发反感。

但是又不能过度追求轰动效果而损坏品牌美誉度，过犹不及，企业做新媒体传播不仅要提升品牌认知度，更要提升品牌美誉度，如果出了名但是臭名昭著的话，将适得其反。我f门看到有企业借用李天一案进行套营销，有企业借用长春盗车杀婴案进行汽车营销，虽然获得了很大转发，但适得其反获得的是网友的愤怒。

当然，除了上述极端情况不适合官方传播之外，对于一些无节操的情况，如果官方不能发布，可以考虑采用外围的方式发布测试，官方再决定用何种方式介入，也不失为一种方法。

十一、不装B，善自黑，杂质传播

互联网是人民群众的大海，这也使得那些装B的人无所遁形。所谓装B遭雷劈，就是这样。如果你装，迟早会被扒出，落得个死无全尸。所以这样，还不如不装B，做一个真的自己。有很多把自己包装的完美的人被拉下神坛的例子，我在这里就不多说了。

不装B，就是要有个性，无论是企业高管还是企业的自媒体，都要有真性情，真个性。总而言之，就是要真实。网民更喜欢真实的人，虽然不完美，虽然有瑕疵，但却更鲜活惹人爱。

不装B，就是要在传播时保持立体化，不做面具人。对于企业来说，就是要有人去做载体，这个人可以是CEO、创始人，也可以是小人物。尤其对于公众来说，更喜欢小人物，很多时候从小入手讲故事，往往比宏大的叙事更加让人触动。

不装B，就是真实，就是用于承认自己的缺点，善于自黑。现在的90后，非常聪明，你已经很难欺骗他们，很难给他们洗脑。这时候，你的自黑反而可以拉近和他们的距离，引发内心的触动.自黑，要黑的恰到好处，黑的无关紧要，黑到点子上。

互联网时代，只要真实才能，纯洁、纯净的东西不受欢迎，带有缺点的东西反而受到欢迎，“杂质传播”很重要，在你传播的东西中夹杂一些自黑、杂质，反而比大而空、高大上的纯的东西更受到网民欢迎。

无论是阿里刻画的小卖家为了梦想奋斗的故事，还是京东做的努力向上的配送员、客服mm神回复，都是刻画了一个个鲜活的人，他们是小人物，但却有血有肉、有追求、有梦想。这样的人更接近网络上的一个个人，也更能引起他们的感触和共鸣。

来源：玄鸟传媒

作者：京东商城公关部总监闫跃龙