东莞市键锋企业管理咨询有限公司

ISO22301管理体系的五个重要岗位：

①变更经理：筛选、接受和分类所有的变更请求；为所有紧急变更请求和变更请求召开CAB会议（重大变更）；为变更获得所需的授权；通过服务台发布实施进度表（可选）；计划和协调变更的实施；提交规范、准确的变更报告；评审所有已实施的变更，确保达到预期目标（可选）。

②事件经理：开发、维护、改进事件管理流程和系统，确保事件管理流程的有效性。负责协调事件管理的日常操作步骤，并管理支持人员的工作和工作时间安排。

③信息安全经理：监控安全管理流程；根据组织安全需求，开发与维护安全计划；处理与安全相关的问题和事件；确保满足SLA中指定的安全需求；完成包含流程结果，自评估及内部审计的报告。

④可用性经理：定义、开发并管理可用性管理流程；确保服务在经过设计后，实际的服务级别（以可用性、可靠性、可服务性、可维护性和可恢复性等指标表示）能够符合约定的服务级别；制定可用性计划；撰写可用性报告；优化基础架构的可用性，从而为提供给企业的服务实施成本合理的改进。

⑤配置管理经理：就配置管理的范围和详细程度提出相关的建议；确保配置管理流程在整个组织内得到良好的传达和沟通；为该流程提供人员和培训；开发识别系统和确定配置项的命名规范；开发与其他流程的接口；评估现有的和实施新的配置管理系统；规划和实施CMDB的组建工作；就流程的有效性、一致性和价值进行报告；组织配置审计和生成报告。