电脑电话录音软件有USB录音盒、PCI录音卡，可以根据客户的不同需求，相应地给客户配置不同线路产品。电脑电话录音软件都是通过把电话跟电脑连接起来，通过电脑来管理电话。录音文件保存在电脑硬盘上。
1. 对通话进行实时录音，录音可循环、定时、灵活设置，多变的录音设置，让你能更好的应对多变的客户和市场。
2. 通话录音能，电脑电话录音软件能在本机和网络任何一个通道录音，不会影响正在进行的通话。可让你知道员工的工作情况、为你与客户发生争执时提供依据、防备商业间谍、为考核提供依据。
3. 录音可以根据任意给定的条件，例如根据通话时间段，本地电话号码，客户的电话号码，通话时长，打入、打出等方式进行查询。节约你的办公时间，提高你的工作效率。如有需要，可选择“导出”按钮，将当前文件转为WAV,或者MP3的格式，用电脑系统自带的播放器即可播放录音文件。
4. 网络功能：通过网络实现对设备的管理和对录音查找放音，成功的解决了因地域问题而隔绝的管理，还可以节约资金。
5. 权限管理：用户权限分级管理，使文件保密性更强，安全可靠。
6. 话务统计：可将录音文件进行列表、检索、统计、汇总、分组、打印等，用来分析与业务量有关的数据，为领导决策提供依据。
7. 操作日志：电脑电话录音软件具有完整的操作日志，记录对系统的所有操作，让你对电脑的操作程序一清二楚。
8. 备份功能：录音文件可远程或本地进行备份。这样子，即使因为电脑故障、死机也不怕了。