济南龙瑞信息技术有限公司

服务器故障排除需要收集哪些信息

服务器信息：

1、机器型号

2、机器序列号(S/N：如：NC)

3、Bios 版本

4、是否增加其它设备，如网卡，SCSI 卡，内存，CPU

5、硬盘如何配置，是否做阵列, 阵列级别

6、安装什么操作系统及版本（Winnt 4, Netware, Sco, others）

故障信息：

1、在POST时,屏幕显示的异常信息

2、服务器本身指示灯的状态

3、报警声和BEEP CODES

4、NOS的事件记录文件

5、Events Log 文件

确定故障类型和故障现象：

1、开机无显示

2、上电自检阶段故障

3、安装阶段故障和现象

4、操作系统加载失败

5、系统运行阶段故障