客户在使用电话会议时遇到任何问题，是否能够立即得到帮助？ 对会议操作不熟悉进行现场协助 ； 即时在线解决会议质量问题（控制回音、噪音、杂音等）； 协助对掉线人员进行外呼，确保会议流畅进行；按需提供各种支持服务(反馈参会人情况，参与人静音等)；
在市面上大多流行的远程会议包月产品都基于纯Internet的，即声音的传输也都是通过VoIP的技术，这对于服务提供商来说几乎没有任何变动成本，所以包月的费用可能完全囊括了用户主要的使用功能。
但作为电话会议服务商来说，为了充分保障客户的语音沟通质量（基于VoIP的语音传输，由于互联网的不确定性，经常出现断续和），采用电话线路（PSTN网络）传输声音，这同我们一对一打电话一样，除了服务费用外，其实无论我们通过什么方式，都不可避免的向当地运营商缴纳一定的市话或长话费用。换言之，电话会议服务的费用组成有两个部分，一是服务费，二是电话通信费（随着商家竞争，基本不收服务费了）。