为了让客户随时了解车辆的托运情况，在安装汽车，启程托运的时候，公司会为客户提供司机的联系方式，方便客户随时了解情况。当然也可以在该公司的网站上进行网上跟踪查询，这样无论什么时候，到了哪一个站点，客户都对自己爱车的托运情况了如指掌。
轿车托运前的几项装备
1、请您降低天线的高度；
2、修理好或者密封好在敞篷车顶部的开阔部或者缝隙，防止快速流动的空气导致的外部损伤；
3、确认您的爱车有新鲜的防冻液，蓄电池没有泄漏，油箱内留下大约四分之一的燃料；
4、请将防盗系统关闭，它将在运输过程中给司机带来不必要的麻烦；
5、车内严禁放置易燃易爆和违禁物品，如打火机、雷管、鞭炮、毒品等；
6、请保证车辆的清洁来配合装车前的车辆检验；
7、请您将一扇车窗摇下些许来避免温度和海拔的变化给车带来的压力改变，这将使您的车通风并且保护车窗在运输中不会碎裂！
不管是车主客户朋友还是委托方来承运小轿车运输业务，必须要保证车辆所有权的合法性，如果由于车辆的非法来源途径所造成违法转移和销赃事件，发生任何法律上的纠纷均由车主和委托方负责。
不管是车主客户朋友或者委托方来承运小轿车运输业务，在与我公司签订合同的时候，必须提供真实身份证原件和行驶证原件。然后我公司对该车的合法性进行初步的检查和判断，最后依据业务开展的程序和合同法的步骤来逐步进行操作程序。
我公司在跟车主客户朋友或者委托方签订合同的时候，必须当着委托方的面，对车辆的外表部分进行检查；把有无检查的结果背书在签订合同的后面，由委托方确认无误后签字。
对车辆进行检查的时候，对小轿车托运时随车携带的物品进行登记，同样进行备案和双方确认。同时委托方必须提供行驶原件和身份证原件。同时对车辆的公里数进行登记，由委托方交出车钥匙，一同抵达目的地。
托运车辆和小轿车运输时，必须购买保险，保险费率千分之三。