万事达家电维修中心

昆明万家乐热水器维修 维修、保养、统一派单

本网点属于国美管家售后服务维修点，服务昆明各地区，为了有效管理昆明地区用户需求，本公司在昆明实行统一报单维修及保修。24小时服务热线

服务范围：全市区。

服务时间；365天24小时服务

服务宗旨；顾客是上帝，您的满意是我们较大的追求！

上门维修服务流程

一、电话报修

顾客如发现家电产品出现问题，可及时与我们联系，我们会在*时间进行上门服务。

二、登记预约

描述电器所出的故障，以便派出合适人选去解决您的烦恼。您需要描述电器的种类、品牌、型号、故障现象，以及您的联系方式和地址，我们将提供上门服务。然后维修技师致电与你商量上门服务时间。

三、准时上门

按照预约的上门服务时间，准时的到达指定地点。

四、检查故障

维修前先检查一下电器的故障，以便对症排除故障。维修技师经过测试和排查，检查出电器的故障原因。

五、确定费用

在正式排除故障之前，先报告故障原因，并报出维修此故障所需的费用，以便让您做到心中有数。同时，您也可以因为价格超出预算而放弃维修。如果放弃维修，我们是不收取费用的(事先有约的情况下除外)。

六、排除故障

如果您同意维修，便开始正式排除故障，直到故障消失为止。在故障排除之后，您可以开机验收一下，直到您认为满意为止。

七、填写凭单

维修完成后，对你提供服务凭证和，上面注明了故障原因、维修结果、维修费用、保修时间，以及我们公司的服务电话和投诉电话。较后清理服务现场，清理维修垃圾、还原之前因维修所挪动的物品。

八、提供保修

在保修期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快致电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供免费保修服务。

服务有心全满意

三有

1.有疑问找我们：专人接听电话，受理空调有关的咨询，不论什么型号，不论什么问题，当日内解答疑问。

2.有困难找我们：无论您的空调有什么故障，只要打一个电话，剩下的事情由我们去做。

3.有意见找我们：对我们服务工作有任何意见，可以直接指出或投诉，我们以诚恳的态度接受批评，并努力改进。

三心

1.关心用户：始终关心用户，为用户着想。

2.细心检修：细心检查，认真修理，致力于维修成功率达到100。

3.诚心待人：诚心诚意对待用户，让用户放心。

三全

1.全方位服务：产品咨询、上门安装、指导使用、检修调试、保养清洁、存卡建档、定期回访等，竭诚为用户服务。

2.全天候服务：全天候响应、无休息日，市区24小时内上门服务。

3.全情意服务：让用户满意是我们的宗旨，全情全意服务是我们永恒的追求。

三满意

1.用户满意：尊重用户的要求和习惯，完全为用户服务，让用户满意。

2.自己满意：严于律己，认真工作，让自己满意。

3.公司满意：维护空调的合法权益，经得起时间和质量的考验，让公司满意。

昆明万家乐热水器后维修

下列原因造成的损坏不属免费包修范围，服务网点可实行收费维修

1.消费者因使用、维护或保管不当而造成损坏；

2.非我公司指定的签约服务网点所安装、修理造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动修理的）；

3.无有效及三包凭证的，且无法证明属于免费包修期内；

4.三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改；

5.因不可抗拒的自然灾害造成损坏；

6.超过包修期限的产品；

7.我公司降价销售，在保修卡或机体上印有“优惠品”、“等外品”、“处理品”字样的产品；

8.非正常渠道购买的空调。

对以上情况如用户同意交费，服务网点应为用户提供有偿维修，收费按公司规定的收费标准执行。

贴心服务宗旨

贴心：朋友般真诚，无微不至

全面：售前到售后，始终照顾够

专业：专业素质，专业技术

昆明万家乐热水器热线