壹鑫企业管理咨询有限公司

六、ISO20000-1:2005 可应用于以下情况：

1．被向外提供服务的组织使用；

2．被要求其所有外包服务供应商在同一供应链中一致工作的组织使用；

3．被测度其IT 服务管理的服务供应商使用；

4．作为正式认证前的评估基础；

5．被需要证明其有能力提供客户所需服务的组织使用；

6．旨在通过管理和提升服务质量流程的有效实施来提升服务组织使用。