广州蓝拓办公设备有限公司

IT外包服务,质量不打折

价格:面议 2019-11-09 05:15:23 148次浏览

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延伸内容

详情介绍:IT外包服务越来越火爆的原因,是因为IT运维工作中存在问题,(1)ITIT外包服务能够有效解决运维工作忙而不受重视的问题。IT运维服务人员工作的一个普遍现象是“很忙碌,坐不下“,每个IT设备运维管理服务人员都很忙碌,到处在各个业务部门间解决和处理问题,就像“救火员“。虽然如此忙碌,但业务人员还是经常抱怨“找不到人“、“解决问题太慢“等等。IT设备运维管理服务人员的工作始终得不到业务部门的认可,而且工作量也难以量化。运维或信息部门作为单位的业务支撑部门,在信息系统的战略规划项目立项等工作中话语权较弱,更谈不上决策权,往往是项目建设完成之后才介入系统的管理和维护,等到发现问题为时已晚。IT系统复杂,维护难度高,风险压力大。随着组织信息化的不断投入,组织的硬件设施、软件系统不断增加,软硬件设备的增加在一定程度上增加IT运维的复杂性,包括各类开发系统、各类应用架构、不同品牌厂商设备等等,需要不断增加人力投入,IT设备运维管理成本居高不下。IT外包服务对业务连续性要求较高的单位,系统一旦宕机损失是巨大的,运维部门压力可想而知。有的单位由于缺乏系统的资产管理,运维部门很难准确了解公司到底有多少IT资产,公司是否需要购置新机也缺少数据支撑。在年底审计时全团队奋战多日才能完成单位的IT资产清查工作。(3)IT外包服务会解决技术人员难培养,流动性大等问题。大多数时候,运维人员都在进行着简单重复的工作,且很难得到最终用户的肯定,他们私下用“碌碌无为“、“穷忙族“来形容自己,人心涣散,自我认可度低,团队人员流动率较大。情况往往是某人好不容易成为熟练工了,却因为看不到职业前景或感觉不受重视而提出辞职。这些中坚力量的离职,会造成客户满意度和运维质量相当长一段时间内出现波动。(4)服务商难管理,解决问题不及时解决。IT外包服务在招标环节加强对供应商资质、能力水平、案例等考察可以有效包括准入关;通过在服务过程中加强监督可及时发现供应商服务提供能力的异常;通过事后评价可以建立供应商的退出机制,保证供应商提供优质的服务。

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