家用空气源热泵热水器在使用时请定期对机组进行维护、保养（须由专业人员进行），若能对机组进行长期而有效的维护和保养，机组的运行可靠性和使用寿命都会得到有效的提高。
1、水系统所安装的水过滤器应定期清洗，以保证系统内水质清洁，避免机组因水过滤器脏堵而造成的损坏。
2、机组内所有的安全保护装置均在出厂前设定完毕，切勿自行调整。
3、维护时须检查机组的电源和电报系统的接线是否牢固，电气元件是否有动作异常，如有请及时维修和更换。
4、定时检查水系统的补水、水箱的安全阀和扰气装置工作是否正常，以免影响机组的制热量和机组运行的可靠性。安全阀要定期动作（每三个月一次），以去掉碳酸钙沉积，并且证明装置没有堵塞。方法是：松开螺钉，按箭头方向板动排泄手柄，完毕后锁紧螺钉即可使用。
5、机组周围应保持情节干澡，通风良好。请根据环境污染指数的不同来定期油洗(3~6月1次)空气侧换热器，以获得良好的换热效果。
6、若停机时间较长，请将机组水管路中的水放掉，并切断电源，套好防护罩。再运行时，开机前请对系统进行全面检查。
7、机组出现故障安装维修人员无法解决时，请电告产品生产公司在当地的特约维修点或经销商，以便及时派人维修。
空气能故障：
专业维修空气能不加热、无电源、无热水、水温不稳，仪表不显示，出水量小，漏水等故障我们的工程师丰富,过的机器有保证,我们操作始终把,这样才能让客户舒心、安心、放心
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空气能维修服务承诺：
(1)严格按照维修程序及操作规程维修，确保维修质量。
(2)严把配件质量关，杜绝伪劣配件以及废旧配件的使用。
(3)服务热线24小时有人值班，24小时内出回应。维修车间及前台接待节日不休息，保用户随到随修建立维修制度及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。
(4)收费方面严格我公司收费标准，不夸大故障，杜绝乱收费。
(5)外地顾客远程故障判断、技术故障解答、需要邮递配件迅速办理。外地客户自行送修的我们会加急为您的机器排除故障，力求当天完成维修。
(6)经我中心维修的空气能热水器一律实行保修，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心负责返修。
(7)客户在我中心维修过机器，可凭收费单据及保修单在我公司再次维修此机器时，享受维修费半价待遇。
(8)建立回访制度：定期对我公司维修过的机器使用情况以及我公司的服务质量情况进行了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。
(9)对客户公布我们的监督，欢迎及有关部门监督我们的服务工作。努力打造空气能维修服务品牌强化员工品牌服务意识。事在人为:空气能维修问题变化很多相信没有解决不了的问题！上海维修点的员工不仅要能解决未知问题而且要及时解决从没有碰到的问题！态度决定一切，沟通解决一切！及时赶到客户家中或公司为*要务我们将采用互动的方式，为客户提供**程度的帮助和支援，必备工具和维修器具不离身员工随身携带。
我们的服务遍及全，各区都有分点，仅仅收取适当的上门费，这对客户来说是个极大的方便。所以，当您的电器出现了故障，请不要为此烦恼。拨打总机电话：或各分区服务电话，即刻解决烦恼！
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上海天舒空气能售后维修服务点店长说：“我们维修空气能热水器，关键还是要让用户满意，这就需要用心去满足用户的要求，只有真正做到这点，才能够成为一家*的维修服务点。”