产品特征:
节约成本为第一优先
使用混合系统降低成本
KX-NS300可利用混合系统的优势帮助降低商业成本并迅速实现投资回报。
节约通讯成本
KX-NS300充足的IP容量允许您根据需求将IP和传统中继结合,建立灵活及经济系统。
节省网络费用
使用IP网络将不同办公室的KX-NS300连接,可建立语音和数据集成的网络。这将会实现不同办公室之间的内线VoIP呼叫,以降低费用。
节省初始投资
不需要在远程办公场所安装额外的KX-NS300和特定路由器,即可使用IP电话建立IP网络。换言之,迁移到IP网络会降低安装费用。
节省运行费用
使用IP电话作为分机,使您不需要在频繁改变办公室布局时改变PBX的设定。只需要移动话机并重新插上网线,即可使用。
使用现有资源
现有的Panasonic模拟专用话机和数字专用话机可继续使用,降低更换系统的成本,减少浪费。
提升客户满意度的多种方法
帮助改善客户服务
KX-NS300改进客户满意度是商业成功的关键, KX-NS300提供流畅响应和客户的服务。
内置自动应答 / 语音邮件系统
作为标准功能,KX-NS300可通过语音引导的呼叫路由功能将客户引导至恰当的部门或者话务员。 当员工不在时,也可提示客户留言。
增强语音邮件系统
KX-NS300 可将语音邮件系统扩展至24 通道/400小时。KX-NS300也可在您有留言时,通过E-mail 进行提醒。留言可作为附件发送。即使客户来电没有选择留言,您也可通过E-mail得到通知,方便您快速联系到客户。
持续改进客户服务
理解客户不断变化的需求并要求员工做出相应的改进永远是最重要的。坚持不懈的工作是提升客户满意度的关键。
呼叫中心解决方案
KX-NS300为中小型呼叫中心提供了先进的呼叫路由功能这些功能无需额外的CTI服务器,更加有效的话务接待将会帮助您利用有效的资源改进客户服务。
用于客户的自动语音引导
来话者可根据语音提示了解他们在队列中的位置。根据这些信息,他们可以选择继续等待或者留言后挂机。
用于客户的自动语音引导
监督员能来话者、代理和分组成员的活动情况,实时了解并改善呼叫中心的服务状况。报告还可以用于了解有关客户服务的问题。若有需要,记录的呼叫数据可以通过网络备份和恢复。
使用不同的通讯方式改进工作效率
智能远程终端
当前的商业环境要求员工和客户能随时随地保持联系。只要将KX-NS300放在能连接到互联网的环境中,即可使用IP电话作为分机轻松联络用户。
远程分机设定
如果具备网络连接,KX-NS300可使您轻松在如果具备网络连接,KX-NS300可使您轻松在使用智能手机软电话的移动办公人员。连接到网络后,IP电话可作为KX-NS300 的分机,无需任何路由或外部设备。
使用智能手机作为分机
移动办公人员的智能手机上的软电话可以作为KX-NS300 的分机,这意味着只要当他们使用Wi-Fi/2G/3G/4G/LTE 网络,无论他们身处何地,都不会错失来话。
一号通
IP电话(例如桌面电话或者软电话)可共用一个号码,方便客户拨打一个号码即可找到相关人员。即使不知道该人员在公司或者在外出差。
功能表
呼叫处理功能统一消息系统来电功能统一消息系统管理中继来电功能系统管理直接接入(DIL)信箱自动配置直接向内拨号 (DID) / 直接拨入 (DDI)客户服务建立人来电识别 (CLI) 分配默认信箱模板截取路由密码管理截取路由 - 无目的地系统备份 / 还原内线呼叫功能系统报告内部呼叫阻止系统安全来电提示功能
振铃类型选择系统和用户功能呼叫等待系统功能接收群组功能交替分机组空闲分机寻线自动前转来电呼叫分配群组功能自动话务台 / (AA)组呼叫分配用于经理的自动双向录音来电呼叫分配组外部成员广播留言排队功能呼叫服务VIP 呼叫呼叫转接至外线溢出功能来电显示呼叫路由登入 / 登出来电显示筛选监督功能主叫名称宣告呼叫前转(FWD)/ 免打扰(DND)功能服务等级(COS)呼叫前转(FWD)公司问候语免打扰(DND)公司名称FWD/DND 按键,群组 FWD 按键代替分机接听功能客户服务线路优先 - 来电根据名称拨号代接紧急宣告语免提应答分机组拨号功能保留预拨号节假日服务自动分机释放酒店模式内线呼叫截取路由至信箱中继呼叫功能内线寻呼紧急呼叫访问服务计费代码输入所有名称列表拨号类型选择逻辑分机(所有电话转接到语音信箱)反极性线路支持留言接收模式T中继线忙留言等待提醒 - E-mail 设备暂停插入留言等待提醒 - 留言灯主 PBX 接入代码 将代码从 PBX 接入电话公司留言等待提醒— 电话机特殊运营商接入代码多国语言占用一条线路功能能无 DTMF 输入操作线路优先 - 呼出保留宣告菜单中继线接入总机服务存储器拨号功能PIN 呼叫路由一键拨号个人宣告语后播放系统提示最后号码重拨端口服务速拨 - 个人 / 系统远程时间设定快速拨号服务组热线简单指导
系统提示长途限制 (TRS)/转移回叫到信箱呼叫限制功能转移到信箱
中继服务(通用端口)长途限制 (TRS) / 呼叫限制 Budget语音信箱服务预算管理用户功能分机锁定自动接收拨号音转移自动登录移动COS自动播放新留言验证码输入书签
呼叫直通服务自动路由先择 (ARS) 功能呼叫转移情景自动路由选择 (ARS)呼叫转移状态PDN / SDN回叫号码输入忙线 / 占线用户功能来电显示回叫遇忙强插删除留言确认直接服务接入占线分机的第二通电话通知外部留言发送服务呼叫等待音前转到信箱摘机呼叫通知(OHCA)组分配列表耳语 OHCA未完成呼叫处理服务会话功能现场呼叫屏蔽(LCS)免提语音信箱摘机语音信箱容量告警静音经理服务切换耳机操作留言转移数据线安全个人服务菜单闪断 / 回叫 / 中断个人宣传语外部功能接入 (EFA)私人留言中继线限时恢复留言呼叫方控制 (CPC) 信号检测远程缺席留言并联话机远程呼叫前转设定一号通功能用户指导转接功能定时提醒设定呼叫转接费用节约SIP 参考转移双向录音 / 双向录音转移保留功能加急留言呼叫保留语音信箱(VM)转移键呼叫寄存Web 维护呼叫分离E-mai客户端集成功能保留音乐可集成 Microsoft Outlook会议功能可集成 IMAP会议网络功能秘密释放公共网络功能会议组呼叫功能SIP(会话初始协议)中继会议组呼叫综合业务数字网 k(ISDN)服务功能
计费通知(AOC)直接向内系统接入(DISA)功能呼叫前转(CF) - ISDN(P-MP)直接向内系统接入(DISA)呼叫前转(CF) - ISDN(