佛山市沃博企业管理服务有限公司

东莞ISO9001认证标志质量可靠

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佛山市沃博企业管理服务有限公司运用先进的管理模式,网聚中国业内秀的各种人才,获得了广泛的政界及商界的鼎力支持。多年来高速成长,已

经成为广东省知名品牌。

ISO9001的由来

世界经济一体化的讯速发展，不同国家企业间在技术合作、贸易往来上要求有共同的管理理念和同一的管理模式。 ISO9001是国际标准化

组织（ISO/TC176）经多年努力，总结归纳工业发达国家百年管理经验，融汇提升而成的一套科学化，规范化，程序化的质量管理标准，它为使用者

（包括各行各业的组织）提供了质量管理的依据，规定了质量管理的共同语言和准则的要求。

ISO9001的概述

ISO9001作为国际标准，结合以顾客为中心、领导作用、全民参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进。基于事实的决策方法及互利的

供方关系的八项质量管理原则，采用PDCA（P策划→D实施 →C检查→A处置）的过程方法，使企业的产品设计、采购、生产/服务、销售等影响产品

质量的诸多因素处于有序的受控状态，以经济有效的方式和持续改进的原理达致顾客的要求、法律法规要求和组织自我要求的满足。

1.质量手册、程序文件应覆盖所选定的质量保证标准要求。去除隐患，防患于未然。企业贯彻实施ISO系列标准，可以根据自身规模的大小，顾客的要求及相关方的要求，考虑到国家法律法规的规定来考虑建立哪些管理体系。目前《ISO2000质量管理体系——要求》是被采用最多的标准，企业可以根据该标准要求建立ISO9001质量管理体系。同时，企业可根据发展的需要选择ISO14001环境管理体系和OHSAS职业健康体系。可以一次性只建立运行一个体系，也可以同时导入两个或两个以上管理体系。通常企业在建立两个或两个以上管理体系时，可以将其结合到一起，建立质量、环境和职业健康安全一体化体系。目前国内绝大多数通过管理体系认证的建筑施工企业建立的是质量、环境和职业健康安全三位一体或质量和职业健康安全两位一体的管理体系。 一个企业的质量体系标准中，所有要素的控制环节都应该在文件中体现。比如文件资料的控制，它包括总则，总则当中要求建立程序文件，要对所有的文件资料也就是与质量体系运行有关的文件资料包括适当范围内的外来文件进行控制，最后有的文件批准发布，有的文件要求更改。

2.质量体系文件应结合实际，具有可操作性。企业的所有管理活动，就是达到预期的目标；因此，目标在企业管理的各个方面起着勉励、鞭策或催人奋进的作用；从这个角度理解目标的意义，目标管理对企业管理的效率和效果有着密不可分的关系。（一）目标建立与管理：1）目标建立的依据：a)适用的法律、法规和其他要求（如标准、惯例）；b)企业的发展方向、经营宗旨、管理方针；c)管理体系建立、实施和持续改进所期望的结果；d)顾客和相关方的要求或意见。2）建立目标应考虑的事项：a)针对企业的有关职能和层次：与管理体系有关的部门、车间或岗位应建立与职能相对应的目标或指标；可从两个方面来考虑：①管理方针中（包括持续改进或管理承诺）的内容：在管理方针中所述的内容，对这些内容涉及到哪个部门、车间或岗位。 如物业管理企业的质量体系文件，应充分反映物业管理行业特点。ISO9001标准最初来源于生产企业，在编写物业管理企业程序文件时，不要将有关服务过程分解，应保持其一致性。