动漫店已经慢慢打入了市场,越来越多的城市出现了AA国际动漫店,越来越多的消费者成为了AA国际动漫的粉丝,也有越来越多的年轻追梦人成为了动漫店的店长,但是身在其位的你真的知道动漫店长的身份吗?
一、动漫店长的身份
1、AA国际动漫营业店的代表人
从你成为AA国际动漫店店长的一刻起,你不再是一名普通的员工,你代表了AA国际动漫的形象,是AA国际动漫的代表,你必须站在动漫店的立场上,强化管理,达到动漫店经营效益之目标。
2、营业额目标的实现者
你所管理的动漫店,必须有盈利才能证明你的价值,而在实现目标的过程中,你的管理和以身作则,将是极其重要的,所以,营业额目标的实现,50%是依赖你的个人的优异表现。
3、动漫店的指挥者
一个五脏俱全的动漫店也是一个集体,必须要有一个指挥者,那就是你,你不但要发挥自己的才能,还要负担指挥其他员工的责任——帮助每一个员工都能发挥才能,你必须用自己的行动、思想来影响员工,而不是让员工影响你的判断和思维。
二、店长应有的能力
1、指导的能力
店长的护航虽然是销售额提升的关键,但是很多动漫店的店长是不直接参与销售的。店长要了解每一位员工,并使其发挥较大的才能,从而使营业额得以提高。
2、教育的能力
动漫店店长要能发现员工的不足,并帮助员工提高能力和素质,普及动漫知识。
3、数据计算能力
掌握、学会、分析报表、数据,学会用先进科学的方法核算自己店面成绩的好坏。
4、目标达成能力
指为达成相应的销售目标而须拥有的组织能力和凝聚力,在动漫周边产品的活动促销中发挥动员能力,还要掌握每一位员工的基本情况。
5、良好的判断力
面对店面问题,例如退换货问题、产品破损问题、和消费者的服务问题等有正确的判断,并能迅速解决。
6、专业知识的能力
对于你所卖的动漫周边产品、DIY创意制作产品有一定的了解,在营业服务时还要具有解决问题所必备的动漫知识和DIY技能。
7、改善服务品质的能力
店长要时刻对店面的服务进行思考,AA国际动漫店作为新兴文化产业,优良的服务会加深消费者的认同感。店长要让店员的服务更加合理化,让顾客有亲切感,方便感,信任感和舒适感。
动漫店长是一家动漫店营业额浮动的关键。一个斗志满满的动漫店店长可以带领一家动漫店走向成功,同时还能为动漫店加萌商创造更高的财富。每一位店长都应该拥有提升自己的责任感,只有这样,AA国际动漫才能在动漫联锁行业中更强大,每一家动漫店也可以闪耀着财富的金光!