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佛山ISO20000认证办理流程,ISO20000认证费用

价格:5 2021-06-23 03:00:01 633次浏览

佛山ISO20000认证办理流程_ISO20000认证费用联系人 黄小姐 微信同号

ISO20000认证办理流程:

阶段.准备

1) 明确认证的意义;

2) 确定IT服务管理认证范围;

3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;

4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;

第二阶段.初步评估与计划制定

1) 进行初步的评估、掌握现状并进行差距分析;评估明确需改进的方面;管理在认证过程中的风险。

2)制定整体的计划,获得相关方面的支持与承诺。

第三阶段.缩小差距

1) 建立、管理服务改进计划 (PDCA环) ;

2) 根据ISO 20000:《服务管理规范》进行详细的评估;

3) 借鉴ISO 20000、ITIL,制定具体的服务管理的政策、流程、步骤;

4)实施服务管理流程;

5)改进服务管理的政策、流程、步骤;

6) 定期检查和回顾。

第四阶段.认证审核准备

1) 如有必要,联系认证机构进行内审,为正式的审核预定时间;

2) 与认证机构充分交流以建立对审核范围、审核内容的共同理解;

3)准备审核所需要的“证据”:文档,记录,等等。

第五阶段.认证审核

典型的认证审核包括:

1) 协定参考标准和审核范围的条款;

2) 离场的对文档和流程的评估;

3) 现场的对员工和流程的审核;

4) 审核结果的陈述。

注:如果达到ISO 20000 体系要求,将进行ISO 20000认证陈述,颁发证书。

如果没有达到,则未通过认证,需在规定时间内返工,重新审核。

第六阶段.维护

认证的有效期 为三年;所以,每三年,需要进行一次全面的认证审核。每年都须由认证机构进行“监督审核”,以确保认证质量,确保服务管理的持续改进。组织需要根据iso20000的要求,进行内部审核。

申请ISO20000信息技术服务管理体系认证的条件及费用

1.为什么ISO管理体系的价格差别那么大?

答:费用这块是根据企业的自身情况而定的,个是行业,不一样的行业费用当然不一样。第二个是企业的人数。当然,人数少的企业肯定会便宜一些。第三是看是否是有风险的企业。这种是指危险产品这块。

2.出证时间需要多久?

答:2—3个月的时间。

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