随着城市城镇化建设的快速发展，消防安全面临的形势日趋严峻。火灾隐患总量呈逐年增长趋势，传统与非传统消防安全因素相互交织、相互渗透，维护火灾形势的风险和压力不断增加，人民群众对包括消防工作在内的社会管理创新和服务优化提出了更高的期盼和要求。而社会公共消防基础力量薄弱、监管对象众多且复杂，给消防工作带来巨大压力。在这种新形势下，如何改进、创新业务管理模式，充分利用先进的科技手段，提升消防工作的服务理念和服务质量，是当前各级政府部门面临的重大挑战。
智慧消防安全服务云平台是社会化消防管理平台，目的是采取倒逼式消防管理模式，让社会单位履职尽职，加大每月防火检查和每日防火巡查的力度，让消防部门有的放矢执法，实现隐患互通机制，进一步明晰、落实各级各部门各单位的消防安全主体责任，建立逐级预警、多方联动、群防群治的消防治理新体系，提升社会化消防工作水平，为城市智慧消防提供解决方案。
智慧消防安全服务云平台分为:政府督导、行业监管、单位履责等个模块，模块形成的海量数据结合”城市灭火剂资源库“形成的数据，直接为灭火救援提供辅助性决策，最终形成立体化防控体系---“智慧消防作战指挥云平台”。通过人防+技防，提供智慧消防解决方案，提高安全管理水平，将隐患关进"智慧"的笼子。
乐鸟智慧消防打破各消防业务系统之间的信息辟垒，使消防信息资源更有效的实现供需对接，推动消防工作模式从传统向现代，被动向主动，单一向综台，人工向智能的发展。
运用大数据、物联网等技术构建“智慧消防”系统，有效整合各方力量，摸清火患底数，加快构建城市公共安全、火灾防控体系，成为掌握灭火、救灾主动权的关键，同时还为确保消防人员的自身安全构建一道有力的保障措施。建立消防领域知识库本体和消防资源动态监管调度系统成为智慧消防建立的基石。