佛山市沃博企业管理服务有限公司

ISO9001质量体系认证成功要素

1、企业高阶主管全力支持及配合

2、各部门主管全心投入及跨功能配合支持

3、全员教育观念持续宣传、养成全员积极参与的荣誉感

4、管理者代表充分授权及良好的沟通能力

5、持续性内部审核、持续性不断改善

6、写出企业所做的，做到文件所写的、并留下可查核的记录

企业管理像人体一样是一个系统工程，管理制度、管理流程只是企业管理体系的一部分，就像神经系统是人体的一部分而不是全部一样。完整的管理体系还应该包括企业战略、组织、人力资源管理、业务、信息、文化等其他体系，这些体系和制度流程体系一道相互影响，相互依存，相互关联，其中每一部分的变化都会影响其余部分的改变，就像人体除了神经系统之外还有泌尿、呼吸、循环、消化等多个系统，这些系统也相互影响，相互依存，相互关联一样。 企业战略体系像人体的大脑，是企业管理的指挥系统，包括企业的愿景、使命、目标、战略、实现战略的举措等一系列内容；组织体系像是人体的骨骼，支持企业目标的实现，包括企业的组织架构、部门的职责、汇报关系、权责体系等；制度与流程体系像人体的经络和血液，起传递命令、传递信息的作用，包括企业方方面面的制度和流程，一般来说应该包括公司治理、财务、行政、业务等方面的制度与流程；人力资源系统像人体的肌肉，是企业的运动系统，人力资源管理就是如何刺激企业中的人更好的运动，包括人力规划、职位价值、素质、招聘、薪酬、培训、考核等方面；信息系统像人的眼、耳、鼻、舌、触，通过各种渠道搜集、整理、分析市场信息、客户信息、政策信息，具体包括正式的和非正式的信息收集系统、整理系统、分析系统；企业的文化像人的气质，表现出来这个企业是干什么的，包括价值理念、行为、识别等系统以及如何实现理念、行为、识别等的措施。 以上是企业管理体系的基本构成，只有这些内容的企业管理体系是"死"的。如果要把企业管理体系弄"活"了，还须有领导力和执行力。企业的领导人必须具有影响他人实现企业目标的能力，影响他人按照组织制度工作的能力，也即领导力，才能激活企业管理的各个系统；企业中各级员工必须具有认真遵从企业各项制度、认可企业文化，踏实肯干的态度和能力，即执行力，才能将企业的管理体系落到实处，才能推动企业的管理体系，让它越走越好！

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ISO9000质量管理组织结构的应该如何构建

1、构建质量管理组织

在构建企业的ISO9000质量管理组织时，相关负责人应根据企业的总体战略目标、经营状况和发展要求，明确质量管理组织的职能，界定质量管理组织的目标，再深入研究质量管理组织所处环境和探讨企业质量管理工作业务流程的基础上构建质量管理组织结构。

2、设置职位、配备人员

根据质量管理组织的管理层次和管理幅度，设置与之相适应的职位，并通过工作分析，在各职位的责权、任职资格及其相互之间的关系等各个方面给出明确的规定，并形成规范性的组织管理文件，为质量管理人员的配备工作做好准备。

3、质量管理组织改进

ISO9000质量管理组织结构并不是一成不变的。质量管理系统的相关管理人员还应负责监控改组织的运行效率，保证其正常运行，并根据企业内外部环境变化和经验状况的发展情况对其进行变更或改进，以逐步健全企业ISO9001质量管理体系的组织结构。ISO9000质量管理组织结构的应该如何构建

1、构建质量管理组织

在构建企业的ISO9000质量管理组织时，相关负责人应根据企业的总体战略目标、经营状况和发展要求，明确质量管理组织的职能，界定质量管理组织的目标，再深入研究质量管理组织所处环境和探讨企业质量管理工作业务流程的基础上构建质量管理组织结构。

2、设置职位、配备人员

根据质量管理组织的管理层次和管理幅度，设置与之相适应的职位，并通过工作分析，在各职位的责权、任职资格及其相互之间的关系等各个方面给出明确的规定，并形成规范性的组织管理文件，为质量管理人员的配备工作做好准备。

3、质量管理组织改进

ISO9000质量管理组织结构并不是一成不变的。质量管理系统的相关管理人员还应负责监控改组织的运行效率，保证其正常运行，并根据企业内外部环境变化和经验状况的发展情况对其进行变更或改进，以逐步健全企业ISO9001质量管理体系的组织结构。