在21世纪之前，零售行业相当简单：手上有一些预算，投资一家商店，做一些传统的广告营销，销售业绩很容易就起来了。但现在不同了，竞争日益激烈的零售环境下，零售市场趋于饱和，成本上升，利润萎缩，加之电商的兴起以及千禧一代消费群体消费观念的的转变，零售业变得更具挑战。
竞争、市场饱和、缺乏零售商业知识、品牌辨识度低，销量下降，这可能是很多零售业内人士必须应对的所有困难。而的挑战在于保持在行业内的竞争力，创造能吸引进入购物者内心的商业空间。
零售业正在经历着巨大的变革，然而实体店并没有在电商的颠覆下消亡，它只是在发展，它的未来有着重新逆袭的可能。实体店正在经历着一些重大的变化，万维商业空间认为，做好用户体验实体店依然可以盈利。
在线购买和手机都智能技术对实体零售业产生了巨大的影响。从高科技技术潮的来袭，到零售业竞争程度的变化，到受数字技术影响的购物者，以及线下体验店的崛起，无不体现着一个问题：消费者不断在向无缝对接的购物体验提出要求。
千禧一代的消费者拥有比以往任何一代都要丰富的购买渠道，他们有着无限可能的购物选择，从线上到线下，从这个品牌到那个品牌，从这个店到那个店。零售商要做到的是：努力让消费者选择自己的商品。赢得流量，是实体店最终的挑战。
另外，实体店的变化还在于，越来越多变，越来越个性化的商业空间设计，这是零售商在为争取流量所做的努力。实践证明，个性化合理的商业空间设计能提升消费者购物体验，能起到提升品牌辨识度的作用等。