佛山市沃博企业管理服务有限公司

据我所知，中国的企业对培训是很重视的，像岗前培训之类的花费也很多。但从根本上看，企业还没有真正深入要求质量、要求成果，将培训工作质量提升到一个高度。在大多数企业中，培训是一项单独列出的计划，没有与其他部门的工作紧密结合在一起。同时，培训的手段也不够充实，在教师、教材、设备等方面更新不够。从这一点上看，我认为又是对培训的不重视。相比较而言，美国的企业在员工培训上一年大约要花费7000亿美元（也包括硬件的投入）。

当然，我们并不是说花钱越多越好，但人才是需要投资的，企业应当从长计议，加大对人才的投入。 与国外企业在质量管理方面相比，中国企业还有差距。质量文化、质量手段和对质量的认识与执行的差距是中国企业目前应注重的问题。

，中国传统中中庸的文化价值观体现在企业质量管理上，恰恰会影响对质量的要求。

第二，中国企业在质量体制的建设上还有待改善，应加强质量管理的手段。据我所知，中国目前只有大约2万家企业进行了质量认证，这是一个很小的比例。当然并不是只有通过认证的手段才能提高质量，只是当我们的一些习惯成为一种障碍时，借助某些手段来提高自己是很有必要的。

第三，中国企业在对质量的认识与执行上还存在距离。由于对自己的产品没有足够的把握，很多企业不愿意将质量管理做出量化的明确规定，就像打开一个黑箱子，里面是千疮百孔，还不如不打开的好。”

国家经贸委培训中心副主任张鸿翔认为“对于我国的大多数企业而言，员工的培训无论是从资金的投入、项目的实施以及约束监督上来讲，目前都做得不尽如人意。特别是由于企业对本单位培训需求的调研还不尽科学与严谨，因此很难制定出符合自己企业需要的培训目标和措施。ISO10015的颁布为我国企业培训机构科学地分析培训需求、有效地实施培训、准确地评估培训效果等培训全过程的管理，从“标准”的高度提供了科学的依据。

就ISO10015的内容来看，该标准把企业内部的员工培训按四个步骤来规范：

一是进行量化式培训需求的调研，它把企业每一个岗位上所需要的能力和其现有的能力进行比较，之间的差距就是企业内部的培训目标；

二是对培训的目标、设计与策划进行规范，包括师资、教材、设施等；

三是实施过程中应当注意的问题；

四是对于培训进行认真的评估并实施有效的监督。”

32、ISO10015培训管理体系认证背景33、海尔集团成为世界通过ISO10015培训管理体系确认企业日前，在青岛举行的中国企业采用ＩＳＯ１００１５国际培训标准经验推介会上，国家经贸委培训中心和瑞士社会经济发展中心的代表向海尔集团颁发了ＩＳＯ１００１５国际培训标准确认证书,从而使海尔集团成为世界通过中外有关机构采用ＩＳＯ１００１５国际培训标准对其培训体系进行确认的企业。这说明海尔集团在成为国际级产品和服务供应商的同时，向国际级企业管理人才培训基地目标迈出了坚实的一步。

国家经贸委培训司吴司长、国家经贸委培训中心主任张楠、瑞士社会经济发展研究中心董事长沈丽佳、瑞士联邦认可局ＩＳＯ１００１５项目负责人朱尼安等中外专家以及国内１００多家企业和培训机构的代表共１５０余人参加了本次推介会。吴司长在致开幕辞时说，入世以后，国际化人才不足是我国企业界提高国际竞争力所面临的共同问题。而要获得国际化人才，加强教育和企业培训的国际化程度是重要途径之一。会议以海尔集团等国内优势企业的培训管理经验为案例，介绍了ISO10015国际培训标准在中国的进展情况。与会专家一致认为，海尔能通过确认，表明引入ＩＳＯ１００１５标准之前，海尔企业培训体系的国际化程度就已相当高。

据了解ＩＳＯ１００１５国际培训标准体系是国际标准组织 ISO于1999年底颁发的一项新的国际标准，2000年起开始在全世界推广，它设立的目的在于引起世界各国对人力资源开发的重视。2001年3月，我国将其转化为 GB／T19025国家标准，为了加强对企业自主培训的宏观指导，国家经贸委将推广此项标准的工作纳入了“十五培训规划纲要”。