ITSS指的是信息技术服务标准, 是英文InformationTechnologyService Standards的缩写。
ITSS的生命周期主要包含五个阶段，个阶段是规划设计阶段,要负责对IT服务进行全方位的规划与设计, 第二个阶段是部署实施阶段,即根据阶段的规划设计建立
相应的管理体系,对T服务的构成元素进行合理分配,并粗提出服务解决措施,第三个阶段是服务运营阶段,即通过全方位的过程管理,确保业务具备持续性,让客户
的运营与T服务的运营结合到一起,第四个阶段是持续改进阶段,即定期进行检查和评审,及时发现IT服务过程当中出现的问题,及时进行改进,以便于提升IT服务质
量,第五个阶段是监督管理阶段,即按照ITSS相关质量评价标准,进行相关服务的考核,评价在IT服务过程中的服务质星情况,监督服务交付的过程与结果,并粗进行
考核与评估
ITSS是一个标准库,从基础评价标准、管理控制标准到咨询、集成实施、运维等实现了围绕信息技术服务各方面的系列标准,实现从基础、治理、管理、行业应用的立
体化体系融合。ITSS能力核心要素在信息技术服务各个层面得到充分、有力的表述和应用。即把能力体系建设贯穿信息技术服务的各部分,实现信息技术服务体系化运
营,其整体内容深度融合和一-体化展现,从而便于企业在使用标准不同部分时,得到有效的统一和整合。 在建设原则上遵循集中规划,统筹安排原则、管理层支持原
则、员参与原则和持续改进原则。