形象礼仪培训作为礼仪培训的重点课程，是因为它越来越能够满足人们对于整体形象塑造的迫切需求。本课程通过着装、仪容、行为举止、日常礼仪规范等外在形象塑造和人际交往、为人处世等内在形象修炼，彻底的塑造成功的个人形象。

酒店仪态礼仪培训目的在于提升酒店整体形象，是酒店服务礼仪培训中的一个部分。现代企业都十分重视树立良好的形象，酒店形象取决于两个方面：一是提供的产品与服务的质量水平；二是员工的形象。在员工形象中，员工的仪表仪态是重要的表现，在一定程度上体现了酒店的服务形象，而服务形象是酒店文明的标志。

全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。普遍的示意动作，是从相互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。

当你向客人微笑的时候,要表达的意思就是：“见到你我很高兴,很愿意为您服务。”微笑体现了这种良好的心境，同时也给客人一种愉悦的心情。

微笑服务并不意味着只是脸上挂笑,而应是真诚地为客人服务。这其中的关键点就是把客人当作亲人、朋友，有他们共同欢喜、共同分忧，做客人的知心人。