叫号机的广泛应用可以创造轻松的排队环境，解决客户长时间“站队”的辛苦和对“站错队”“插队”的抱怨，大大提高服务质量，提高服务部门的形象面貌和工作效率，同时还可以依据统计的数据调整业务分配，挖掘潜力，合理安排窗口服务，是服务行业不可或缺的得力“助手”！
排队机基本功能如下：
1．取号功能：在用户进入服务大厅后，根据自己的业务需要，通过自助式触摸屏号票机取号；或者用户在服务大厅业务咨询台进行业务咨询后，咨询员可以为用户打印排队号票。号票是由排队服务器根据当前情况自动生成。
2．叫号功能：工作人员可以通过座席软件键盘上的设置键对客户进行叫号；也可通过按键控制器对客户进行叫号；系统可以设置单语或双语进行语音播放；以及通过LED显示屏和其它视频显示设备显示票号。
3．管理功能：实现窗口灵活安排，根据业务需要设置叫号规则；业务分类排队管理；鼠标、键盘、按键控制器混合使用。可以按业务和窗口分类统计业务办理情况。