问题一：

企业虽然开通了电子票据功能，却做不了电票业务，如：开票申请、票据签收、背书转让、贴现申请等。

原因：

出现这样的情况，很有可能是因为企业网银没有开通“可转入、可转出”功能或者企业网银中的组织机构代码号与实际不相符。

解决方案：

企业可请开户行查询网银信息，采取相应的补救措施。若是前一个原因，申请开通功能即可，若是后者则按照网银的管理办法调整好企业的组织机构代码证号即可。

其具体的计算公式为：

银行承兑汇票融资额=票面金额—按出票日计算的银行贴现息—承兑汇票的银行手续费—保证金存款。

银行承兑汇票到期还款额=票面金额—保证金存款—保证金存款利息收入。

银行承兑汇票的资金成本=银行承兑汇票到期还款额—银行承兑汇票融资额。

银行承兑汇票的年资金成本率=银行承兑汇票的资金成本÷银行承兑汇票融资额÷汇票期限(天数)×365×。

地查询

实地查询可根据客户的实际需求，综合考虑查询成本后，由具备审验票据资格的实查人员外出进行查询

携票外出实地查询时，必须由实查人员双人同行，业务申请人应随同前行，如业务申请人不能前行查询的，应出具银行人员持票进行查询的《委托持票实地查询授权书》

外出实地查询时，实查人员应携带填写完备并加盖结算专用章的《银行承兑汇票查询查复书》、单位介绍信及身份证（工作证）等材料，业务申请人随同前行的，由其携带承兑汇票原件；业务申请人不能随同前行的，应将承兑汇票原件装入信封，封口处由业务申请人和两名实查人员共同签字，行内留存业务申请人已背书的承兑汇票复印件

到承兑行进行实地查询，应坚持“柜台进柜台出”的原则，整个查询过程应做到“人不离柜台、票不离视线”

实查人员应迟不晚于查询办理完毕后的次日返程，返回行内后及时将承兑汇票和查询查复书送票据审验人员签收，签收人员须与实查人员及随同前行查询的业务申请人共同拆封并审查票面真伪

实地查询适用于同城及异地银行承兑汇票的查询

传真查询

查询人员将填制好的查询查复书、承兑汇票复印件和相关证件传真至承兑行查询查复部门，收回承兑行签章（结算专用章、经办人名章）的查询查复书和承兑汇票的联（卡片）传真件、查询人员应在业务审批表上记录查询情况（查复人员姓名、时间、查复结果、查复行的电话等内容）并签字确认

在完成票据传真查询办理业务的同时，按规定分别进行核心系统查询或实地查询，以后正式的查询查复书为主要存档依据