（众多企业案例讲解，注重工厂实际问题分析，清晰明了）
【课程内容】
部分：ISO9000 基础知识
◎2015 版 ISO9001 族标准的构成、产生及发展
◎新旧版本的区别
◎质量管理过程模式(PDCA)
◎八项质量管理原则
◎ISO9001 标准体系结构及制作流程
◎质量管理体系管理的范围
◎建立的质量管理体系的流程
◎质量管理体系认证审核流程
第二部分：ISO9001:2015 标准解析
◎2015 版 ISO9001 标准要求
◎质量管理体系总要求及要求
◎管理职责
◎资源管理
◎产品实现过程
◎测量、分析和改进
第三部分：ISO9001:2015 质量管理体系审核
◎质量管理体系审核概论：
◎管理体系审核的分类定义/术语解析
◎管理体系审核的目的准则
◎管理体系审核的特性
◎管理体系审核与管理评审的区别
◎内审员要求：8
◎内审员的作用与效益
◎内审员的选择及能力要求
◎内部审核阶段：
◎审核启动阶段的活动
◎现场审核的准备
◎现场审核技巧实施指导
◎编制、批准和分发审核报告及审核的结束
◎不符合缺失的追踪验证
第四部分：ISO14000 简介及发展趋势
第五部分：ISO14001:2015 标准讲解
第六部分：
◎环境因素识别和评估
¬ 案例练习
◎环境方针、目标和方案
¬ 案例练习
◎中国环境法规体系介绍
◎执行审核/审核技巧
◎不符合事项报告 / 审核报告
◎个案分析/练习
◎审核员要求/职责
第七部分：案例分析、答疑、书面考核
备注：
★ 内部审核基本要求
★ 内部审核策划要求，包括审核计划编制、审核检查表编制
★ 审核实施要求，包括文件审核、现场审核、不符合报告编制
★ 审核报告编制要求
★ 审核改进要求