企业通过了ISO三体系认证，只能说明产品质量过关，无法证明企业的售后服务管理能力;而售后服务是否完善，却越来越多地影响着消费者及合作伙伴的取舍，某种程度上起到了决定性的作用。所以，售后服务认证可以更好地展现企业实力，体现出企业以人为本、注重服务的管理理念。
售后服务认证的过程：
(1)组织提交服务认证申请书及文件资料;
(2)审查企业申报资格，做出是否受理决定，签订认证合同;
(3)委派评审组实施认证评审;
(4)依据评审发现形成评审结论;
(5)评审委员会*终审定;
(6)通过认证，颁发认证证书;
(7)售后服务认证证书的有效期3年，每年对获证企业进行一次监督评审;
(8)证书到期后，企业需要保持认证资格时，提出申请。
售后服务认证为企业带来了成效。通过认证，企业能够做到持续改进服务，完善服务体系，不断强化服务管理水平及服务能力，增强服务利润链持续收益。同时，证明了企业在全行业的服务性，获得消费者和市场认可，也为大型项目招标、政府采购招标等方面提供资质证明。
辽宁恒威认证 孙女士