无线呼叫器是一种带有一个或多个按键，针对特定接收单位发送预设定信息的电子装置。可分为有线和无线两种：有线呼叫器常见的是医院病房使用的床头呼叫器，因为有线呼叫器的安装必须布线，费时、费力，接收单位必须在固定地点，工作模式不灵活，维修、维护成本高等缺点，应用越来越少。
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化，更加客观、更加公正；——管理者可以了解每个工作人员的状况，如：工作量、合格率，了解整个服务场所的服务水平，可以按照任意时间段出相关的报表，供管理者参考。
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无线电波的传播方式，可分为地面波（地波）、天波、空间波和散射波；按器传播路径，可分为直线传播、绕射传播、反射和折射等类型。不同传播方式有不同的特点。影响无线电波传播（即：发射距离）的因素有很多，如：发射功率、调制方式、天线高低、障碍物的物理特性、中继站（信号增强器）的多少、以及接收端的接收灵敏度等。