服务质量包含两个部分：客人呼叫服务的复杂程度、服务员的响应速度和服务态度，咖啡厅专用呼叫器对服务响应速度具有提升和管理，即：无线呼叫服务、移动接收信息、全程监控服务过程、服务响应超时报警、无线调度、呼叫量和服务响应合格率统计等。
很多消费场所，客人次点单后，可能有第二次点单的可能。如果，服务速度慢或没有及时找到服务员，就极有可能放弃二次点单的行动。据统计，这部分的销售额一般占总营业额的5－10%。
服务质量监控系统可以使服务人员的评估量化，更加客观、更加公正；——管理者可以了解每个工作人员的状况，如：工作量、合格率，了解整个服务场所的服务水平，可以按照任意时间段出相关的报表，供管理者参考。
无线电波的传播方式，可分为地面波（地波）、天波、空间波和散射波；按器传播路径，可分为直线传播、绕射传播、反射和折射等类型。不同传播方式有不同的特点。影响无线电波传播（即：发射距离）的因素有很多，如：发射功率、调制方式、天线高低、障碍物的物理特性、中继站（信号增强器）的多少、以及接收端的接收灵敏度等。