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AI机器人外呼系统,是人工与机器人的协作模式,一般机器人完成80%的工作,而人工只需要完成20%的工作。总体来说就是,机器人在销售前期负责筛选有意向的客户,然后人工客服负责在后期跟踪该客户,设置好销售话术,使机器人更智能化的与客户交谈,更的识别客户的意图,正确的为客服筛选出有意向的客户。
1、自动拨打
无需人工输入电话号码,后台一键批量导入号码数据。根据需求设置时间、拨打频率等,机器人自动外呼更省时省力。
2、智能应答
语音识别、自然语言处理、语音合成三大技术支持,让机器人更听得懂,能理解,会说话,人机交互更流畅自然。
3、客户分级
根据人机交互内容自动判断客户意向,明确标注客户等级之后划入客户信息库,帮助企业锁定客户。
4、通话记录
不仅仅是语音完整录音保存,更可将收听到的内容转化成文字,方便人工进一步了解查看。
5、数据分析
拨打数据、接通及未接通数、通话时长等多项任务数据统计清晰化呈现,帮助企业查询管理。
6、机器学习
应用深度学习技术,机器人将客户问题自主学习进知识库,并随着交互数据的不断积累总结,自动更新维护。
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