电销机器人,主要是取代人工拨打电话,导入号码一键自动外呼,智能沟通,呼叫结果智能分成不同的意向等级,人工在根据高意向的客户跟踪就可以,在任务量上一个机器人大概可以外呼800-1000左右个电话。给电销企业带来的效果还是很明显的。
,电销机器人的速度比人工更快。通话时,电销机器人响应时间快达0.8~1.5秒,外呼量是人工的六倍。
第二,识别准确。准确的语音意图识别和对话管理、准确的挖掘用户需求、筛选用户意向、识别用户兴趣。
第三,真人语音且支持打断。真人语音,可按照客户的需求定制。选择合适的声音。机器人在通话的过程中用户可以随时打断,对后续的通话不会产生影响。
第四,准确统计数据和分类。对于海量通话数据能准确挖掘用户信息,并且进行统计。通过通话提取到的信息,对其进行分类。
第五,人机协作。机器人无法回答的问题,可以进行标记,后续人工跟进。也可以后续直接转接人工话务员。人工话务员接待的过程中可以看到机器人与客户的全部对话记录,利于跟进。
以上电销机器人的优点,我们可以总结出,对于企业,电销机器人可以提高企业的工作效率、减轻员工的工作量,后一点是减少企业各方面的成本支出。
各行业合作客户使用效果反馈都挺不错!