智能电话机器人被设计用于各种用途，有很多种类型和功能。在作出决策之前，您需要了解不同种类的智能电话机器人，以便了解哪种类型适合您的企业。下面是一些常见的智能电话机器人类型以及对应的功能：
基于文本的智能电话机器人
基于文本的智能电话机器人旨在帮助客户解决他们的问题或提供信息。这种机器人可以回答问题、解决问题、评估客户需求或转接给支持团队。
声音识别智能电话机器人
这种类型的智能电话机器人利用语音技术，能够了解客户的话语并根据其问题或需求提供相应答案。这种机器人旨在能够真正理解客户的意图，从而为客户提供更好的体验。
自然语言处理智能电话机器人
自然语言处理智能机器人能够理解各种语言的意图，并使用自然语言生成技术回答问题和提供帮助。这种机器人的目的是在更真实的情景下与客户进行对话。
聊天机器人
聊天机器人通常包含利用文本通信的机器人，而且可以帮助用户完成各种任务，例如在网站上完成查询、预订、提供提示等。