语言的重要性
“话是开山的钥匙，言语是心灵的窗口”语言是人类社会重要的交际工具，是人们互相理解的纽带。
语言要求
1、语言准确合当：要估计病人的教育程度及理解力，选择合适的语言来表达。语言而内容要严谨、高尚，符合伦理道德原则。
2、语言的情感性：语言的情感沟通是沟通护工与患者之间感情的“桥梁”，应满腔热情地面对病人，将病人的爱心、同情心和真诚相助的情感融在言语中。如早上病人醒来，微笑对病人说：“您晚上睡得好吧？”“今天天气真好！我打开窗交换一下空气，行吗？”
3、语言的保密性：对病人的隐私如生理缺陷、精神病、性病等要保密，病人不愿意陈述的内容不要问，更不能向别人散布。
符合文明礼貌要求的陪护员日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”
2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语
哪些人可以成为护工？
护工的工作范围比较宽泛，适合各类人员从事。主要包括：
1、有相关护理、医学或健康相关学历背景的人员，如护理专业毕业生、医学专业毕业生、助理医师或医学生等；
2、无此专业背景，但经过护工培训学习，获得护工相关的证书或资质的人员；
3、无此专业背景和护工证书，但有足够的实际工作经验，能够进行基本护理服务的人员。
护工的薪资待遇如何？
护工的薪资待遇一般会根据从事的工作内容、服务对象、工作地点和工作时间等多种因素而异。一般而言，护工的薪水与服务内容、地区经济水平、服务质量等有关。护工的月收入一般在2000元-4000元/月，人才储备市场越紧缩、市场价格越高，不同地区的差别较大。此外，护工的薪酬还受到个人从业资历、类别、等级等多方面的影响，工作时间长、技术水平高的护工薪水一般比较高。
综上所述，护工是一项较为特殊的医疗服务工作，需要具有一定的专业背景和技能，同时也需要具备细心、细致、耐心、责任心等素质。在做护工前，需要确保自己具备相关资格证书和工作经验，同时也要了解市场需求前景和薪资待遇状况等相关信息，以便好的规划自己的人生和职业发展。