符合文明礼貌要求的陪护员日常用语
1、招呼用语：和对方见面可说：“您好”、“请坐”，见面后不能马上达到对方的要求可用“请稍候”“请别急”其它“谢谢”“再见”
2、称呼用语：对病人的称呼要有分寸，可视年龄、职业而选择不同的称呼。如张局长、李科长、王处长；张老师、李医生等；不可对老人称呼老张、老李。
3、介绍用语：“您好，我是负责你-----，我叫------”
4、电话用语
能请护工的家庭，通常很难。不是病人的病情复杂，医生开出的检查众多，让家属无所适从，便是家属难有时间始终陪伴在病人身旁照顾。请护工，是不得已的选择。
护工通常有这样几种：专管陪同检查、负责打水打饭、全陪。种，只负责带着病人做检查。至于检查项目多少，不管。收费固定。很多病人家属为了上班，家中生病的人住进医院后，可能要匆匆离去。护士或护士长，会建议病人家属请个护工陪同检查。
病人的情况，大体有可以自己走、行走艰难、不能主动行走三类。护工便陪着去、轮椅推着去与直接推病床去。“拿人钱财替人消灾”的契约精神，他们有。王小二开饭店，看人兑汤的事儿，也不少。
表现在打水打饭服务上，特别明显。这种护工，相当于钟点工。在需要的时候，病人家属无法到场，病人的情况也比较严重，麻烦自然很多。有的病人，甚至连呼叫护工的能力都没有。但是，护工很少会主动去了解情况。他们的事儿很多很繁杂，稍稍空闲，会躲在一旁休息。如果病人的家属在，则是另一种情况。护工时不时过去看一眼，让家属很满意。
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