第七步:代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用,而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况,可提醒客户在医院 APP 上缴费,或是拍摄缴费二维码给客户进行支付;不建议为客户进行垫付,有可能钱就要不回来了。
第八步:代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续,嘱咐相应注意事项等,例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。
第九步:结清陪诊费用,完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的,一般客户是跟上家结算,陪诊员不参与费用环节,你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费,离开医院结束计费,病人看病结束出了医院大门,服务即结束。
第十步:陪诊结束之后,通过微信向客户确认服务完成的反馈,再次温馨提醒,及询问客户对本次服务是否满意,这个是拉进和客户的关系,也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。
陪诊员是指专门为需要陪同病人就诊的人提供陪同服务的人员。他们可以在医院陪伴病人就诊,提供照顾和支持。但是,是否能够提供24小时的陪诊服务,这取决于具体的情况。
24小时的陪诊需要陪诊员具备较强的体力和精力,因为他们需要长时间的陪伴病人,并且可能需要处理突发状况。24小时的陪诊可能会对陪诊员的工作时间和休息时间造成冲突,导致工作负荷过重。但是现在很多陪诊平台可以提供换班服务,指的是当中可以安排2-3个陪诊员,轮班为患者提供陪诊服务,确保24小时有人陪诊。
“陪诊是一个前景广阔的新兴产业。孩子们在外面努力工作,父母身体不好,不能及时回来。如果有人能陪父母去医院,他们会更放心。”
目前康康鸟公司有20名全职陪护人员,约70名兼职陪护人员,每周订单约50份,多每周超过100份,除陪同外,公司还提供替代、邮寄药品、检查报告等服务。
加入康康鸟,您将拥有:
1. 丰富稳定的陪诊订单;
2. 具有竞争力的服务费用;
3. 自由灵活、兼顾生活的工作状态;
4. 技能培训和职业发展机会;
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