第七步:代排队协助缴费。陪诊服务只收取陪诊过程中的服务费用,而且他因为就诊多产生的一切费用都由客户进行自付。如果客户要求是代开药等客户不在现场的情况,可提醒客户在医院 APP 上缴费,或是拍摄缴费二维码给客户进行支付;不建议为客户进行垫付,有可能钱就要不回来了。
第八步:代排队取药、取报告、复印病历、协助办理报销手续,嘱咐相应注意事项等,例如如医生相关嘱咐、用药说明提醒、做完检查后相关注意事项等等。
第九步:结清陪诊费用,完成陪诊服务订单。如客户是上家转介绍的,一般客户是跟上家结算,陪诊员不参与费用环节,你只需要和上家结算即可。服务从在医院门口见面开始计费,离开医院结束计费,病人看病结束出了医院大门,服务即结束。
第十步:陪诊结束之后,通过微信向客户确认服务完成的反馈,再次温馨提醒,及询问客户对本次服务是否满意,这个是拉进和客户的关系,也是为了下一次的复购和转推荐做好基础。
患者在就医过程中,有时候可能会面临一些特殊的情况,需要得到陪诊服务。陪诊服务是指患者在就医过程中有一位陪同人员全程陪同。
1、年龄较小的患者:儿童和青少年患者由于缺乏自理能力和医学知识,通常需要家长或亲人的陪同。他们可能不了解医疗流程和过程,容易感到害怕和焦虑。家长没时间的情况下,陪诊员的陪同可以提供安全感和支持,帮助医生和护士更好地与患者家长沟通和。
今天我们认识一个新职业——陪诊师,顾名思义,就是陪同患者看病的人。陪诊师对促进医患沟通能赋予什么样的价值呢?
据民政部官网显示,中国空巢老人达1.3亿,独居青年超9000万,而在全国医疗推动高度信息化的当下,就医流程的高度便捷也逐步凸显出独居老人的就医窘迫。可能只是一部智能手机,就拉远了老人与医院的距离。在此背景下,陪诊师这个职业在各大城市悄然“兴起”
推荐适合度的运动和休息
陪诊人员会根据患者的病情和康复需要,推荐合适度的运动和休眠信息。他们会通知患者知道合适的运动方式、运动强度和频率,以促进血液循环、增强身体素质和提升。同时,陪诊员工也会强烈调整休息的重要性,帮助理解者合理安排休息时间,避免过度劳累。