王素梅，女，北京中医药大学东方医院儿科主任医师 [教授，博士生导师。国家重点学科、国家重点专科学术带头人，北京市儿科诊疗中心主任。 出诊医院：北京四惠中医医院。

主要研究方向：

中医药小儿神经精神疾病。

擅长：

中医药小儿神经精神疾病，包括小儿注意力缺陷多动障碍、抽动障碍、自闭症等;以及急慢性咳嗽、反复呼吸道感染、过敏性鼻炎、等呼吸系统疾病;厌食、、腹泻等消化系统疾病等。

预约挂号患者优先就诊：

《意见》要求，医院要制订服务标准引导患者通过预约挂号就诊，逐步提高预约挂号占门诊挂号尤其是专家门诊号的比例。原则上预约挂号的患者要安排优先就诊。要逐步做到出诊医师预先了解预约患者的有关信息，对需要进行实验室检查和设备检查的提前做出安排。对于需要复诊的门诊患者，接诊医师要主动提示患者可以通过预约挂号复诊。

不得擅自提高收费标准：

《意见》要求，公立医院开展预约诊疗服务，必须按照物价管理部门和卫生行政部门规定的标准收取挂号费用和相关费用，不得擅自提高收费标准，不增加收费项目。

规范专家出诊：

《意见》要求，医务人员要按既定的时间出诊，特殊情况下需要变动的，要提前公告，取得患者的理解，并进行妥善安排。要按照医院工作制度要求，规范医务人员特别是专家出诊、会诊、休假等的管理。《 意见》要求，出诊安排一经确定在一周时间内原则上不得无故变动。 此外，《意见》还要求二级医院也要逐步开展上述工作。

为了规范和推动预约挂号服务，卫生部日前在其官方网站发布了《关于在公立医院施行预约挂号服务工作的意见(征求意见稿)》，要求在推动医院开展预约挂号工作的同时，提高对预约挂号服务工作的认识、加强对预约挂号服务工作的管理、并认真做好相关组织工作。坚持以方便群众就医、提升医院服务水平为中心经过和妇幼保健院的亲密友好合作，成功为其量身定制了网上预约挂号系统。手机上网、手机短信、自助预约机、热线电话等多种预约渠道正在进一步开发中，患者可根据自身习惯，选择网上完成预约操作。

王素梅，北京中医药大学东方医院，儿科，主任医师，教授，博士生导师。

擅长中医药小儿神经精神疾病，包括小儿注意力缺陷多动障碍、抽动障碍、自闭症等，以及急慢性咳嗽、反复呼吸道感染、过敏性鼻炎、等呼吸系统疾病，厌食、、腹泻等消化系统疾病。