各级民政部门要从构建和谐社会的高度，以提高殡葬公共服务能力为目标，充分认识开展殡葬“一条龙”服务的重要意义，切实加强领导、精心组织、扎实推进，不断丰富形式，拓展内容，努力把殡葬“一条龙”服务打造成为群众满意的殡葬服务品牌。

殡仪服务员接听电话和接待洽谈应当使用普通话和规范性服务用语，准确了解丧户需求，详细告之服务流程和自主准备的文件材料、丧葬物品，妥善安排后续服务，认真受理投诉建议。建立健全遗体入殡仪馆存放交接登记手续和逝者身份信息档案，根据家属意愿开展遗体清洗、修复、美容、防腐、冷藏、穿衣等选择性服务。

在遗体运输的时候会提供专业的长途殡仪车，进行遗体运输，遗体返乡，还有长途殡葬车接送，遗体接送等服务。其每一辆殡仪车内都配备有较好的遗体冷藏箱，保证遗体在运输的过程中的完好无损。每一辆长途殡仪车都有着高素质的专业的司机。

殡葬一条龙服务不仅关注逝者的安排，还提供心理疏导和亲友支持。在整个殡葬过程中，专业人员会提供安抚、支持和慰问，帮助家属和亲友度过难关。殡葬一条龙服务还包括后续的服务和关怀。这可能包括墓地维护、悼念纪念活动的组织、法律咨询和遗产处理等。