若手机号码错误将无法取号。

若手机号码正确但病人姓名与就诊卡姓名不一致， 亦不能取号。患者此时提供的身份证件上的姓名，若可证明不一致的原因是由于操作失误所致， 可由收费处主管审核确认后予以取号。

部分医院开通了自助取号或分诊台取号功能。

过了取号时间能退号、改号吗？

不能。

患者需按医院规定的取号时间提前到医院指定的挂号窗口取凭本人身份证取号，超过预约就诊时间20分钟即自动作废并认为病人爽约。如仍需就诊可重新预约或到医院挂号窗口挂号。 超过2次爽约后，预约挂号网自动将该病人列入爽约名单， 并取消该用户在爽约之后2个月内的预约资格。

要患者的姓名和身份证有什么用？

患者身份证和患者信息是取号的必要凭证。

为规范号源管理，预约挂号系统采用“实名制”挂号，用户在通过网站预约时，须提供“患者本人”的身份证号、患者姓名和“预约手机号码”信息。

系统根据用户填写的“预约手机号”将预约成功通知短信发送到手机上，并在患者到医院取号就诊时，计算机系统会自动核对患者预约信息与在该院的就诊信息中的姓名、手机号或身份证号进行一一核对，若出现姓名谐音或前后差一个空格，都会导致计算机系统无法正确找到病人预约信息， 导致取号失败， 此时病人只有出具身份证证件交由工作人员来来攻判定是否由于操作失误所致， 因此病人必须携带身份证件以备审查。