随着电话机器人的发展应用，针对每一个客户都量身订制的专属客服成为了可能。某保险公司在引入电话机器人客服系统后，在线客服和自动外呼方面的服务效率和签单业绩得到了明显的提升。电话机器人的应用不但解决了大部分客户的重复性问题，还解放了更多人工坐席，让人工坐席可以投入更多的时间在针对性的问题上。
电话销售行业的诞生，本身就是从如何降低企业营销成本的思维中诞生的。海里面去捞鱼，靠的是运气，极低的成单率是电话销售行业诞生时就存在的基因问题。但如果企业给到销售人员手中的不是海量未知价值的客户信息，而是经过精细筛选过后的意向客户，那么理论上销售人员会有着源源不断的订单。
电话营销机器人每天的外呼量是3000通--无上限，而一个人工电销人员的工作量多为100-200通，从工作效率来看，电话机器人是人工效率的10倍+，但成本一年才几千块钱，还不到人工成本的十分之一。v: dsj442