转院是指患者需要从一个医疗机构转移到另一个医疗机构进行进一步或专科诊断。在某些情况下，医院可能会拒绝提供救护车，这将给患者及其家属带来困扰和焦虑。患者及其家属应当积极与医院方面进行沟通和交流，了解拒绝提供救护车的具体原因。有时候，这可能仅仅是因为机构内部资源分配问题或紧急情况导致，通过与医院方面详细沟通，往往可以达成共识并找到解决办法。

如果医院无法提供救护车，患者及其家属可以尝试寻求其他交通工具来完成转院。这可能包括使用私人出租车、预约平台专车、乘坐公共交通工具或寻求家庭成员或朋友的帮助。但在选择这些方式之前，应该先确认患者的病情是否适合使用非紧急交通工具，并咨询医生的意见。

患者选择使用救护车通常是因为他们面临紧急情况，需要立即获得医疗救助。比如，心脏病发作、严重的车祸、意外事故等。

在这种情况下，患者往往没有时间和能力自己前往医院，救护车成为了他们可行的选择。救护车的存在直接关系到患者的生命和健康，可以被视为一项医疗服务。

残疾人享有与其他公民一样的医疗权利。无论是残疾人或是非残疾人，当紧急情况发生时，他们都有权利获得适当的救护服务。根据相关法律法规，医疗服务应该对所有人提供平等的机会，并且不应当因为残疾而加以区别对待。

对于那些可能需要额外帮助或特殊设备的残疾人，救护车部门通常会根据个人需求做出相应的调整，以确保他们能够得到到位的医疗援助。