一、什么是智能电表?
答：与老式电表相比，智能电表具有电量记忆、抄表时间冻结、信息远程传送等功能特性。安装使用智能电表后，电力用户可以直接通过电表上的液晶显示屏查询电量、表号、当前时间、用电功率等信息。比如客户所反应家里电闸关了后电表还在 “跳动”，就是智能电表液晶显示屏在循环显示日期、时间、电量等信息。客户可以利用这些信息，及时了解自家在不同时间的用电情况，根据自己需求，制定科学合理的用电计划，以减少实际电费支出。将来还可以通过网站查询实时情况，大大提高抄表性，有效避免人工抄表的误差，并可远程分析电表数据，帮助供电公司和电力用户时间获取异常情况，方便及时抢修，减少停电时间。
二、智能电表能给我们的生活带来哪些变化?
答：一是督促养成节电习惯。由于部分客户不注意一些用电细节，例如关掉电视和电脑后，屏幕上的电源灯还在亮着，或者电脑在待机状态，各种充电器还插在电源上等等，用电量尽管很小，智能电表也会记录下来，这样积累下来的电量其实也不小。因此，让更多的人“智能”用电才是智能电表的功能所在。通过智能电表督促人们养成节电习惯。
二是改变人们用电方式。 智能电表可以更地分辨家庭用电的时间区间。根据目前执行的居民分时电价政策，低谷时段电价比平段时段电价低0.28元每千瓦时，居民可以依据智能电表显示的家庭用电情况，利用好用电的“峰谷”时段，在用电高峰期减少用电量，将一些家电设备如热水器、洗衣机放到低谷时段使用，可以节省不少电费支出。
三是让人们改变生活用电习惯，优化用电方式，也可以达到节能减排的目的，这正是政府大力提倡的，也是所有公民的应有义务。
三、“线损”能通过智能电表计量到居民用电量里面吗?
答：所谓“线损”， 是电能在输变电设备、供电线路传输过程中损耗的电能，是在客户电表之前发生的。而电表所计量的是在电表之后客户的用电量，供电线路损耗电能是不会计量到客户电表里的。
四、何谓电表“灵敏度”?
答：所谓电表“灵敏度”，从专业上说是电表启动电流的大小，也是常说的电能表测量范围的下限。上海交通大学电气工程系主任严正教授认为，电表自诞生100多年来，在计数的度方面没有根本变化，新的电子表固然比老的机械电表灵敏，由此增多的电费却不会很多。(摘自《人民日报》2011年2月25日4版)
五、为什么家里电闸关了后电表还在“跳动”?
答：客户所反应家里电闸关了后电表还在 “跳动”，是由于家里电闸关了后，智能电表液晶显示屏仍会循环显示日期、时间、电量等信息，看起来在“跳动”。此时，智能电表实际处于有电压无电流状态，在这种情况下，电路不会产生功率，电量也不会增加。现在使用的智能电表在断电(无电压)情况下液晶显示屏幕依然可以通过按下面板“按键”点亮，循环显示日期、时间、电量等信息，这一点与以往普通电子式电表不同。