极目新闻记者 王峻 “有困难找社区，不让群众多跑冤枉路！”这已经成为武汉市江岸区花桥街道科苑社区居民的“共识”。科苑社区新时代文明实践站党委书记兼主任徐娜，是一名有着多年社区服务经验的“热心人”，也是社区居民心中最信赖的“大姐”。处理纠纷、老旧小区改造电梯加装协调、困难老人帮扶……在她的带领下，科苑社区结合社区特点和居民需求，提高精细化管理水平，打造更有温度的城市社区。