北京西西科技有限公司是北京的高新软件企业，公司在成都设立了分公司，成都分公司主要服务和开拓西南市场，为客户提供本地化服务。公司经过国家二次核定的高新技术企业，同时也获得了双软企业认证。公司致力于企业信息化和呼叫中心领域的研发及市场推广，公司拥有自主知识产权的呼叫中心产品，软交换机、IVR/IFR、数字录音系统、外拨系统、客户服务中心系统以及短信网关，可以为企业提供专业化的细致服务。
通过客户服务中心将企业内分属各职能部门为客户提供的服务，集中在一 个统一的对外联系窗口，终实现一个电话解决客户所有问题的目标。客户服务中心与以往服务方式不同的是：不再存在踢皮球的现象，不会把客户的电话转来转去，后不了了之。客户服务中心对客户实行一站式服务，客户一个电话进来，完成他所需的服务，所有需电话转接的，转接确保有人服务；所有需经一段时间处理的服务，一旦服务已完成，必须及时回复客户，或者客户任何时候均可查询到自己的业务处理情况。