杭州联众搬家公司是一家有着十多年搬家经验的专业杭州搬家公司,成立于1997年,公司精选一批高素质的搬家员工,希望一起为杭州的朋友带来品质优.服务快速的搬家服务,一起为改善恶质化的搬家市场而努力,努力树立家喻户晓的的杭州搬家公司形象。公司主要以杭州搬家、居民搬家、企事业单位搬家为基础,建立起市内搬家物流、工业搬场、小件快运、集装箱运输、市内配送为主的运输体系,同时提供各类复杂的起重吊装、搬运、空调设备维修保养、管道安装疏通,还可从事众多学校、工厂、机关等企事业单位及住宅小区的搬家搬运服务。能满足各种客户的不同需求。杭州联众搬家公司经营理是流程化、公开化、制度化、专业化、客制化的服务精神,提供给客户更贴心、亲切的服务,提供给客户物超所值的服务。
由于多年来严格的要求每一位搬家员工,杭州联众搬家公司在杭州搬家行业具有良好口碑,本公司有感于一般消费者位了选择优良的杭州搬家公司而伤透脑筋,且又怕受骗,杭州联众搬家公司始终坚持优质服务、多年来,在社会各界的关心支持下,经济、社会效益得到了较大的提升,还将逐步健全科学管理规范、优质服务标准,在条件成熟时,将在管理顾问公司的指导下,导入顾客满意系统和企业形象识别系统,提升企业形象和品牌。于是我们建立了一套完整的估价签约及损坏赔偿制度,让消费者能获得的权益与保障。本公司并持续一份诚恳、细心的原则,已达成你所交托之各项任务。另外在消费者的选择,除了专业、服务之外,重要的就是合理公开化的价格。本公司秉持每个客户都是独特而重要,也深信每户家庭都有特殊的需求,因此坚持采用现场估价,以防止网站资讯和实地报价有所落差,导致无谓搬家纠纷,浪费双方宝贵的时间。
本公司始终坚持优质服务、严格执行五好三不准的行规和推行三条服务承诺行业规范服务标准:
(一)五好、三不准服务标准
1.准点服务好; 不准收受烟酒小费;
2.尊客爱货态度好; 不准接受吃喝招待;
3.轻装轻卸搬运好; 不准损坏遗漏物品;
4.特需要求完成好;
5.合理收费信誉好。
(二)条服务承诺:
1、搬场决不误时。
2、先搬场,后付费,客户不满意可少付或拒付运费
3、客户投诉,必有答复。
(三)杭州搬家、搬场服务流程图:
1、电话受理业务(特殊情况上门估价).
2、同意后签定合同,确保消费者权益.
3、搬运当天依客户要求准点到位,每部车配备绳子、雨布等,以做妥善的搬移.
4、到达卸点按要求家具等大件摆放到位.
5、确定搬场结束,无损坏,客户填妥反馈表,再付款.
(四)商务楼、企事业单位搬场
1、派业务员免费到贵公司察看、洽谈,提供报价.
2、同意后签定合同,确保贵公司权益.
3、依要求提供纸箱、打包等服务.
4、搬运当天派现场调度,确保贵公司顺利搬迁.
5、确定搬场结束,无损坏,再付款.
(五)杭州搬家业务
1、起价: 起价大车80元/车、小车60元/车,超出10公里以外每公里加收5元。在运输过程中每增加一个地点增收30元(10公里以内)。
2、楼层: 无电梯的楼房从第二层起每层上下楼按10元收费,15层以上收20元;如车辆 停靠不到位需人工搬运,距离超过10米以外每米加收1元。
3、另行收费:
a.保险柜1米高以下,加收50元/个,
b.1米-1.5米加收100元/ 个;
4、 拆装家具如:
拆装空调100元 拆装热水器 100元 二门卧室柜 40元 三门卧室柜50元 四门卧室柜 70元 四门卧室柜(带双镜)+床+梳妆台 80元 拆装隔断加办公桌 50元/工作位 单拆隔断 10元/工作位 单装隔断 40元/工作位 老 板台、会议桌1.8米以上 40元/张
5、 附加费用:
(1)瓷器、古董、字画、石器、艺术品、鱼缸以及玻璃仪器请客人另行上保险。
(2)如果放空,应收搬运费一半,如果有等时发生应收80元/每小时的等时费。
注:因甲方原因货物装车或卸车时,误时超过1小时每小时加收误时费100元。