苏州便民家电维修网是目前全国较大的技术研发、售后服务于一体的专业化，家用电器维修和大型制冷设备技术开发及设计安装的综合性服务企业。
公司自2000成立以来，紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益和社会效益。
十来年的迅猛发展，便民家电维修网业绩斐然：从一个当初只有一家店的小服务商，一跃发展成为今天覆盖全国各主要城市的维修网点。员工超过400余人、拥有空调、冰箱、大型冷库等制冷专业技术人员200余人；进口、国产等离子、背投高端维修技术人员150余人；设有总部集团客服中心，专业客服人员20余名；专业化的维修设备、高端、过硬的技术，以及良好的服务形象，造就了便民家电维修中心在各大连锁家电服务商稳居前列的良好趋势。
同时，中央2套（CCTV-2）生活栏目组特邀请公司制冷部经理及维修工程师现场维修冰箱，并讲解冰箱维修理论，及冰箱使用常识；更加奠定了我中心的服务技术水平和良好的服务形象及对便民家电维修中心的认可。
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维修技术：拥有多名专业维修技师，已荣获国家颁发的资格认证书，拥有高端的维修技术，每个品牌都拥有自己的专业维修部门和技师； 实现专业化，高端技术化。
服务理念：以服务理念为旗帜、以"三个代表"（代表消费者的利益、代表商家的利益、代表员工的利益、）为灵魂的区域性家电维修公司模式，，被家电服务界誉为"21世纪家电服务的代表”。
管理创新：便民家电维修网设有专业化的信息管理系统，400多名专业化维修技师随时待命，客服电话24小时有人值守，认真接听每一个客户的心声，及时为客户提供放心、快捷的服务！只要您一个电话，剩下的事情我来为您做！保证服务技师准时预约上门服务，且设有回访服务！以保证全程完美服务于客户！只要客户一个电话打进来，信息系统会自动显示客户所维修的记录，避免了客户因维修凭证找不到而却在保修范围内的困扰！
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多年来，，便民家电维修网品牌深入人心，并以“我用心，你放心 ”在广大消费者中享有很高的声誉，先后多次荣获“重合同，守信用”“AAA级服务商”、“服务文明单位”等各种荣誉证书。被国家工商总局联合授予“服务工作先进集体”称号，是家电维修业唯 一一家获此殊荣的企业。
2007年11月底便民家电维修网，开始整合上游资源，完善制冷设备、各大家用电器服务链，充实服务网络，为企业进一步做精、做强、做大奠定良好的基础。
便民家电维修网正全力贯彻落实“精品服务战略”，“打造专业化服务企业、创立精品化品牌服务”，稳步渗透到世界的每一个角落，精心打造美好生活。