DHL服务项目主要的特性之一是它的不确定性或叫风险性，这也是快递服务项目不同于快递服务运营的主要标志之一，所以DHL服务项目重要的分类方法之一是根据其不确定性或风险性的分类。借助于现代管理原理，将其分为四类。这种分类可以使人们更深入地认识DHL快递服务项目，同时使人们能分门别类地去开展DHL快递服务项目的多要素集成管理工作。这四种快递服务项目的说明如下。
（1）开放性快递服务项目。这是指项目环境、条件或活动等方面不确定性很高的快递服务项目。例如，新产品开发及其打入市场过程中的快递服务就属于这种开放性快递服务项目。这类快递服务项目起点处的信息缺口一般高于50%，这类快递服务项目对多要素集成管理的要求很高。
（2）半开放性快递服务项目。这是指项目环境、条件和活动等方面不确定性相对较高，但比开放性快递服务项目的不确定性要低的一类快递服务项目。例如，为企业技术改造项目提供的快递服务就属此类。这类项目起点处的信息缺口约在30%-50%左右，它对项目多要素集成管理的要求也比较高。
（3）半封闭性快递服务项目。这是指项目环境、条件和活动等方面的不确定性比半开放性快递服务项目的不确定性还低的一类快递服务项目。例如，为大型体育比赛或文娱演出所提供的快递服务就属此类。这类项目起点处的信息缺口约在10%-30%左右，它对项目多要素集成管理的要求相对较低。
（4）封闭性的快递服务项目。这是指项目环境、条件和活动等方面不确定性很低的快递服务项目，这种快递服务项目的风险性很小。例如，为大多数工程建设项目所提供的快递服务都属于此类。这类项目起点处的信息缺口一般会低于10%，它对项目多要素集成管理的要求是非常低的。
上述四种快递服务项目对多要素集成管理的要求不同的根本原因是由于当DHL快递服务项目的不确定性或变动程度，项目不确定性低时其要素本身的变动很小，而小的项目要素变动所产生的关联影响就很小，没有要素间的关联影响极不需要开展项目多要素的集成管理，反之则必须开展项目多要素的集成管理