提供该服务的为中国速递服务公司，是中国邮政集团公司直属全资公司，主要经营国际、国内EMS特快专递业务，是中国速递服务的早供应商，也是目前中国速递行业的运营商和。公司拥有员工20,000多人，EMS业务通达全球200多个国家和地区以及国内近2,000个城市。
EMS特快专递业务自1980年开办以来，业务量逐年增长，业务种类不断丰富，服务质量不断提高。除提供国内、国际特快专递服务外，EMS相继推出国内次晨达和次日递、国际承诺服务和限时递等高端服务，同时提供代收货款、收件人付费、鲜花礼仪速递等增值服务。
EMS拥有首屈一指的航空和陆路运输网络。依托中国邮政航空公司，建立了以上海为集散中心的全夜航航空集散网，现有专用速递揽收、投递车辆20,000余部。覆盖广的网络体系为EMS实现国内300多个城市间次晨达、次日递提供了有力的支撑。
EMS具有发达的邮件处理中心。全国共有200多个处理中心，其中北京、上海和广州处理中心分别达到30,000平方米、20,000余平方米和37,000平方米，同时，各处理中心配备了先进的自动分拣设备。亚洲地区规模、技术装备先进的中国邮政航空速递物流集散中心也将于2008年在南京建成并投入使用。
EMS还具备的信息处理能力。建立了以国内300多个城市为核心的信息处平台，与万国邮政联盟（UPU）查询系统链接，可实现EMS邮件的全球查询。建立了以网站、短信（5185）、客服电话（11185）三位一体的实时信息查询系统。
EMS一贯秉承 “全心、全速、全球”的核心服务理念，为客户提供快捷、可靠的门到门速递服务，程度地满足客户和社会的多层次需求。2005年先后荣获“中国消费者十大满意品牌”、“全国名优产品售后服务十佳”和“中国货运业快递信息系统和服务规范金奖”等奖项。
二级标志EMS旗下有很多品牌。
EMS的优点：
1、EMS可以说是目前中国范围内广的快递，到全国各大中城市均为3-5天，到县乡时间较市区稍长4-7天。
2、网络强大，全国2000多个自营网点。任何地区都能到达。
3、EMS限时速递，相当快。100个城市之间的速递。 能送货到手，但要另外加价。
EMS的缺点：
1,价格昂贵，20元起，和其他快递公司比几乎贵了一倍。EMS许多服务人员服务态度远不及某些快递公司态度好。
2.EMS网站很难打开。
3.经常会有投递员不经收件人同意找陌生人代签收件造成邮件丢失4.性。EMS为国有企业，对于用户的邮件以及资金的性很低，保价后，才能够提供的保障。
5.邮政拒绝当场开箱验货，可以验货但要在投递部或分公司监控器拍摄下进行开箱验货。（目的是保证所基地物品的）
6。节假日是不送的。如果假日取货需要自取。
服务介绍
国际EMS承诺服务是指中国、澳大利亚、香港、日本、韩国和美国六邮政对本地邮政寄往其他五邮政的EMS邮件（不包括限时递、收件人付费等特殊服务业务）承诺指定的投递日期；对超过指定投递日期后投递的邮件，承担退还已收取的邮件资费的责任。这是中国邮政EMS继国内“次晨达”业务实行“限时未达，原银奉还”的承诺服务后，将诚信经营的理念再次引入跨境速递服务，是为满足广大用户需求而精心打造的又一项高品质的速递服务。国际EMS
国际EMS承诺服务于2005年7月25日启动，业务开办范围为澳大利亚、香港、日本、韩国、美国全境和中国大部分地区。
国际EMS承诺服务可以为您提供：
无缝覆盖：全球邮政所拥有的网络终端覆盖到千家万户，澳大利亚、中国、香港、日本、韩国和美国六个邮政的邮件运递网络共拥有2.6亿个投递点，50万名投递员工，14万个邮政营业机构。使用邮政网络可为您提供、准确、快速的覆盖面广的运递服务。
多通道信息接入：EMS网站平台（）、全国统一的7X24小时的呼叫平台（11185）、移动通讯短信平台（）和遍布城乡的邮政营业窗口。
实时：通过EMS的邮件与查询服务,可以实时了解交寄邮件的全程信息。
承诺时限：EMS利用邮政特有的邮政编码资源，按照从邮政编码到邮政编码的方式计算承诺时限。承诺时限是客户交寄邮件的运递时限，实际运递时间有可能比承诺时限短。
延误赔偿：因邮政原因邮件的实际运递时间超过承诺时限时，退还已收取的邮件资费。
反馈服务：对签约客户可以提供邮件实时信息的主动反馈服务。
使用说明：
1交寄EMS邮件时请按照要求在EMS邮件详情单收件人地址栏内填写正确的收件人邮政编码（寄往香港的除外）；
2要了解“国际EMS承诺服务”的承诺时限或查询交寄邮件的详细信息，请登录本站或拨打全国统一的客户服务电话11185查询。查询必须提供的基本信息为：交寄日期、交寄地邮政编码和收件人邮政编码（香港除外）。
3国际EMS承诺服务邮件时限延误的赔偿方式为：在邮件的实际运递时间超过承诺时限时，邮政部门向寄件人退还已收取的邮件资费（不包括包装费、验关费等其他费用）；
4“国际EMS承诺服务”邮件出现承诺时限延误时，延误赔偿应在自邮件交寄日起30天内提出。邮政部门将在7个工作日内给予答复。如寄件人未能在规定时间内提出要求，邮政部门将不再按照上述方式承担退还邮件资费的责任。
特别提示：
使用国际EMS承诺服务，请特别注意：
1“国际EMS承诺服务”的承诺时限以寄件人实际交寄邮件的日期和交寄地的邮政编码为起点，以寄达地邮政部门投递邮件的日期和寄达地邮政编码为终点进行计算。因此，交寄承诺服务邮件必须提供收件人的正确地址和邮政编码（香港除外）；邮政部门对没有提供收件人邮政编码的邮件将不提供时限承诺服务。
2承诺服务仅适用于指定的业务开办范围。
属于下列情况的，邮政部门不承担承诺服务邮件时限延误赔偿责任：
1寄件人未在EMS详情单指定位置填写收件人邮政编码（香港除外）；
2寄件人提供的收件人邮政编码不在承诺范围内或收件人地址、邮政编码等信息不全或错误；
3收件人拒收或查无此人等因收件人原因造成邮件无法投递；
4由于海关或类似主管部门的行为造成邮件无法及时投递；
5由于战争、自然灾害等不可抗力因素造成邮件无法及时投递。
6如今的EMS利用GP